用户画像完整版本.pptxVIP

为什么要创建用户画像？

以用户为中心

以用户为中心

用户画像

认知模型情感模型行为模型

用户画像persona，对产品使用者的目标、行为、观点等进行研究，将这些要素抽象综合成为一组对典型产品使用者的描述，以辅助产品的决策和设计。

如何创建?

定性人物角色定量人物角色定量检验的定性人物角色从小规模的样本量中发现新事物的方法，例如用户访谈、可用性测试、焦点小组等用大量的样本来测试和证明某些事情的方法，例如问卷调查、网站流量/日志文件分析等。

1.数据收集和解读3.用户信息筛选2.调研访谈

4.用户信息合并5.生成用户画像

一般需要具备哪些元素?姓名Name照片Photo年龄Age家庭状况Personaldetails/familylife收入Income/Salary工作Work/jobdetails用户场景/活动Activities/usescenario计算机技能/知识Knowledge/skills/abilities目标/动机Goals/motives/concerns喜好Likes/dislikes人生态度Quotes

一般用户画像可以按照基本属性、行为特征、消费特征、交易属性、兴趣偏好、潜力特征以及预测需求等方面去组织。

画出用户画像

亲和图

用户画像案例

人物角色清晰揭示用户目标，帮助我们把握关键需求、