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厂家直供服务承诺书

合同编号：__________

甲方（供货方）：【全称】

地址：【详细地址】

联系人：【姓名】

联系电话：【电话号码】

乙方（采购方）：【全称】

地址：【详细地址】

联系人：【姓名】

联系电话：【电话号码】

鉴于甲方为乙方提供产品和服务，为保证双方合法权益，经甲乙双方友好协商，特订立本承诺书，共同遵照执行：

第一条产品质量

1.1甲方保证所提供的产品符合国家相关法律法规、行业标准和乙方要求的产品质量标准。

1.2甲方提供的产品在正常使用、储存和操作条件下，自验收合格之日起保修期为【保修期】年。保修期内，因产品质量问题导致的设备故障，甲方负责免费维修或更换。

第二条供货时间及数量

2.1甲方按照乙方订单要求，在双方约定的时间内提供产品。若因特殊情况导致供货延迟，甲方应提前通知乙方，并尽力缩短供货时间。

2.2甲方应确保供货数量的准确性。若乙方发现供货数量与订单不符，甲方应在接到乙方通知后【时间】内予以补足或退款。

第三条价格及支付

3.1甲方承诺在合同有效期内，提供给乙方的产品价格不低于其他同类客户的价格。

3.2乙方按照双方约定的付款方式及时支付货款。若乙方延迟支付，应按同期银行贷款利率支付滞纳金。

第四条售后服务

4.1甲方提供【服务内容】的售后服务，确保乙方在使用过程中无后顾之忧。

4.2甲方在接到乙方售后服务需求后，【时间内】响应并提供解决方案。

第五条保密条款

5.1甲乙双方在合同执行过程中所获悉的对方商业秘密、技术秘密和市场信息等，应予以严格保密。

5.2违反本保密条款的，违约方应承担相应的法律责任。

第六条违约责任

6.1甲乙双方应严格履行本承诺书各项条款。若一方违约，应承担违约责任，向守约方支付赔偿金。

6.2赔偿金的具体数额双方协商确定，但不应低于乙方损失的【百分比】。

第七条争议解决

7.1双方在履行合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决。

7.2若协商不成，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。

第八条其他

8.1本承诺书一式两份，甲乙双方各执一份。

8.2本承诺书自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为【有效期】年。

8.3本承诺书未尽事宜，双方可另行签订补充协议，补充协议与本承诺书具有同等法律效力。

甲方（供货方）：【全称】

乙方（采购方）：【全称】

签订日期：【日期】

一、附件列表：

1.产品清单

2.技术参数说明

3.保修服务政策

4.付款凭证

5.售后服务记录

6.商业秘密协议

7.补充协议

二、违约行为及认定：

1.供货延迟：甲方未按照约定的时间提供产品或服务。

2.产品质量问题：产品不符合国家法规、行业标准或乙方要求。

3.供货数量不符：甲方提供的产品数量与订单要求不一致。

4.价格变动：甲方在合同有效期内提高产品价格。

5.保密信息泄露：甲乙双方未履行保密义务，泄露商业秘密、技术秘密或市场信息。

6.服务未达标：甲方未按照约定提供售后服务或服务未达到承诺标准。

三、法律名词及解释：

1.甲方：指合同中承担供货义务的一方。

2.乙方：指合同中承担采购义务的一方。

3.产品：指甲方根据乙方订单要求提供的货物或服务。

4.质量标准：指符合国家法规、行业标准或乙方明确提出的要求。

5.保修期：指产品在正常使用、储存和操作条件下，甲方承诺提供免费维修或更换的时间期限。

6.违约金：指违约方按照合同约定向守约方支付的赔偿金额。

四、执行中遇到的问题及解决办法：

1.供货延迟：甲方应及时通知乙方并尽力缩短供货时间；乙方可与甲方协商补救措施，如协商不成，可依法要求赔偿。

2.产品质量问题：甲方应负责免费维修或更换；乙方应提供产品问题详细描述，以便甲方及时处理。

3.供货数量不符：甲方应及时补足数量或按实际数量退款；乙方应核对订单数量，发现问题及时通知甲方。

4.价格变动：如遇市场行情变动，双方可协商调整价格；若甲方单方面提高价格，乙方有权拒绝履行合同。

5.保密信息泄露：违约方应承担相应的法律责任；双方可签订保密协议，加强保密措施。

6.服务未达标：甲方应按照约定提供售后服务，确保乙方无后顾之忧；乙方发现问题应及时反馈给甲方，甲方应在规定时间内解决。

五、所有应用场景：

1.甲方为乙方提供产品和服务。

2.乙方按照约定时间支付货款。

3.双方签订补充协议，对未尽事宜进行约定。

4.甲乙双方在合同履行过程中发生争议，通过友好协商或法律途径解决。

5.甲方提供售后服务，确保乙方在使用过程中无后顾之忧。

6.甲乙双方在合同有效期内，遵守保密条款，相互保密商业秘密、技术秘密和市场信息。