培训课件中层管理者的管理技能.pptx

经理级第三季度培训中层管理者的管理技能作为中层管理者，通过平时的工作，您认为管理包括哪些方面的管理？中层管理者的管理技能构造?人员管理自我管理工作管理1概述2管理技能——自我管理目录3管理技能——工作管理4管理技能——人员管理1概述中层管理者的作用三者的定义三者的关系中层管理者的作用每个企业都像一座高楼大厦，它的外观代表着企业的形象，外部构造和楼顶好比是企业中的高层管理者。但对于整个大厦而言，最重要的是挺立在大厦四面的支柱，正是这些支柱把大厦一层一层稳固地支起；假如支柱倒了，大厦就会摇摇欲坠。这些支柱就仿佛是我们企业中的中层主管。中层主管在企业中的重要作用：企业的支柱。经营力对管理者的规定具有经营力的经营者其实质是一种商人。也就是说，中层主管除了完毕工作任务之外，还必须时刻关注绩效、利润，不停给企业发明价值。因此，中层主管除了必须掌握某些财务管理知识外，还要懂得变革管理、危机管理、思维创新等等，只有站在经营者的立场上，才能把握企业前进的目的和方向。这是时代对我们中层主管提出的挑战。?顾名思义，自我管理就是对自己的管理，它实际上是一种管理的影响力。所谓“己所不欲，勿施于人”。只有自己先做好楷模，才能管理他人，影响他人。自我管理工作管理是针对工作任务完毕状况的管理。它意在保证员工准时完毕工作任务，并以绩效为导向，不折不扣地按照规定的绩效原则去实现工作目的，这就是我们常说的执行力。工作管理人员管理人员管理我们又称之为领导力，它是针对员工和团体的一种管理。三种管理技能之间的关系01自我管理是先管好自己再影响他人，是影响力；工作管理是执行力，它强调严格管理，规定设定详细、可操作的绩效原则，并严格按照原则不折不扣地执行。这是一种刚性管理，我们称之为管理科学；?02员工管理则是领导艺术，它规定以人为本，因人而异，进行人性化管理，因而是一种柔性管理。032自我管理角色定位时间管理技能心态管理角色定位(RoleDefinition):HR管理的最高境界，在一定的系统环境下（包括时间），在一种组合中拥有相对的不可替代性的定位，就是角色定位。“角色”不一定是一种人，可以是一种群体。当今众多优秀的企业中，未必所有的员工都按照角色定位规划和发展的，不过，它们之因此成为常青树和卓越企业，都具有一种共同的人力资本特性：至少其高层人员的组合必然符合角色定位的原则。角色定位那么，中层主管的角色定位又分为何呢？中层主管的角色定位01对上级0103对同级030202对下属中层主管的角色定位协助者：协助者已经完全脱离了上下级的关系，形成了互相配合、协作的绩效伙伴关系。?可见，中层主管和上司的关系由服从逐渐演变成伙伴关系。而无论他们之间的关系怎样，都是为一种共同的目的而努力，即为企业发明更多的利润。?01对上级服从者执行者受训者：受训是导师培训学员的意思。可见，本来上级对下级发号施令的关系到了这里已经变成了师生关系。010302中层主管的角色定位上级领导的代表：获得上级授权后，中层主管是上级领导的代表，代表了企业的计划者、指挥者、监督者、深入授权者、培育者和鼓励者。它的角色越来越像老师、越来越像伙伴。??企业的代言人：在下属面前代表企业的形象，因此，在下属面前，中层主管不可认为了徇私、讨好员工而出卖上级，破坏企业的利益。对下属中层主管的角色定位内部客户的关系：内部客户是指工作流程中的下一道程序是本道程序的内部客户。内部客户之间是一种内部服务者与另一种内部服务者之间的关系，是支持者和配合者的关系。?0103对同级0302案例分析王经理主管销售部。有一天，一种下属对他说：“王经理，我们一种星期要工作5天，是不是太辛劳了？能不能一种星期工作2天，薪水再翻一番？”王经理一拍胸脯：“OK，既然兄弟们有这个想法，我当然要努力地考虑一下。给我一段时间跟老板谈，谈判成果是一回事，不过兄弟们的想法我一定会考虑的。”过了一段时间，手下的员工又说：“王经理，我们长年累月在这个地方干活，是不是太郁闷了？能不能春天到新马泰，秋天去逛欧洲，夏天到海南岛游泳，冬天到哈尔滨去滑雪？”王经理信心满满地说：“OK，兄弟们有想法，我一定努力为你们实现，我不为你们帮忙为谁帮忙？这个事情我都会去跟老板谈，哪怕被老板骂我也一定要谈。我是为兄弟们去谈的，不是为我自己。”请问：王经理的做法对吗？为何？案例分析王经理主管销售部。有一天，一种下属对他说：“王经理，我们一种星期要工作5天，是不是太辛劳了？能不能一种星期工作2天，薪水再翻一番？”王经理一拍胸脯：“OK，既然兄弟们有这个想法，我当然要努力地考虑一下。给我一段时间跟老板谈，谈判成果是一回事，不过兄弟们的想法我一定会考虑的。”过了一段时间，手下的员工又说：“王经理，我们长年累月在这个地方干活，是不是太郁闷了？能不能春