高效工作方法与技巧.pptx

高效工作措施与技巧;目录;一、5W2H：万物通用的思索方式;5W2H：二十八问分析法;5W2H分析法技巧;5W2H：互动案例1，买西瓜;5W2H：互动案例2，空调遥控器功能开发;二、目的SMART原则;SPECIFIC–详细的，明确的;MEASURABLE–可衡量的;MEASURABLE–可衡量的;实行规定;ATTAINABLE–可到达的;RELEVANT–有关联的;TIMELY–具时间限制的;例子：前台的目的;例子：前台的目的;三、问题分析7步法;三、问题分析7步法：7个环节;环节1.;案例：陈说问题-项目合作;环节2-分解问题：逻辑树;案例：推论式的逻辑树-72智能机体验;环节3-淘汰非关键的问题;环节4-制定详细的工作计划;工作计划的最佳做法;环节5-进行关键分析;环节6-综合分析调查成果，并建立论证;论证明例-项目合作;四、时间管理：本质是对生活和工作的梳理;时间管理有哪些误区？;时间管理有哪些误区？;个人经验分享;3.点线面体：不要为了处理一件事情而处理这件事情;时间管理有哪些措施与工具？;矩阵图（轻重缓急）;时间管理矩阵图;二八时间管理法;1.有计划地使用时间，学会计划时间。

2.目的明确，目的要详细、具有可实现性。

3.将一天从早到晚要做的事情进行罗列。

4.要具有灵活性，一般来说，只将时间的50%计划好，其他的50%应当属于灵活时间，用来应对多种打扰和无法预期的事情。

5.遵照你的生物钟，你办事效率最佳的时间是什么时候？将优先办的事情放在最佳时间里。

6.不要想成为完美主义者，不要追求完美，而要追求办事效果。

7.巧妙地迟延。假如一件事情，你不想做，可以将这件事情细分为很小的部分，只做其中一种小的部分就可以了，或者对其中最重要的部分最多花费15分钟时间去做。

8.学会说不。一旦确定了哪些事情是重要的，对那些不重要的事情就应当说不。

9.奖赏自己。虽然一种小小的成功，也应当庆祝一下。可以事先给自己许下一种奖赏诺言，事情成功之后一定要履行诺言。;六、成果导向;三个成果假象;为何态度不等于成果？;热心办错事该不该罚？;1.做人做事原则－人人都要为他所做的事情承担责任

2.制度层面－为成果负责

不惩罚小李就是对制度权威性的破坏，就有也许出现下次???种“热心”的员工犯更大的错误;态度认真不等于成果;为何职责不是成果？;案例;职责≠成果;为何任务不等于成果？;小张买票的做法：;买车票是“任务”;任务≠成果;看图说话：什么是任务？什么是成果？;≠;什么是成果？;做成果：是企业的商业底线;成果详细描述;成果三要素：可量化、有价值、可互换;理解成果最重要的思维转换——外包！;用外包的思维分析成果;;假如是EMS、顺丰，假如是FedEx;外包思维原则：;为何做成果：成果变化命运;为何：我们用品体的细节来体现他们的差异——不一样层次的秘书是怎么做会议安排的！;成果怎么做——行动;行动不一定有成果，不行动一定没有成果;怎么样的行动才能获得好的成果参照前面的“秘书”;再次强调：做成果不做任务;结束语;