品质管理品质知识软件质量管理第六章.pdfVIP

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目录

1、软件缺陷的概念和种类

2、正确面对软件缺陷

3、软件缺陷的生命周期

4、软件缺陷的严重性和优先级

5、报告软件缺陷

6、分离和再现软件缺陷

7、测试总结报告

8、测试的评测

软件测试是在软件开发的过程中，对软件产

品进行质量控制，目的是保证软件产品的最终质

量。一般来说软件测试应严格按照软件测试流程，

制定测试计划、测试方案、测试规范，实施测试，

对测试数据进行记录，并根据测试情况撰写测试

报告。测试报告主要是报告发现的软件缺陷。

测试评价主要包括覆盖评价以及质量

和性能评价。覆盖评价是对测试完全程度

的评测；质量和性能评价是对测试的软件

对象的性能、稳定性以及可靠性的评测。

1、软件缺陷的概念和种类

软件缺陷简单说就是存在于软件（文档、数

据、程序）之中的那些不希望，或不可接受的偏

差，而导致软件产生的质量问题。按照一般的定

义，只要符合下面5个规则中的一个，就叫做软

件缺陷。

软件未达到软件规格说明书中规定的功能；

软件超出软件规格说明书中指明的范围；

软件未达到软件规格说明书中指出的应达到的目

标；

软件运行出现错误；

软件测试人员认为软件难于理解，不易使用，运

行速度慢，或者最终用户认为软件使用效果不好。

在软件测试过程中如何判断软件缺陷，软件

缺陷都有哪些种类？

（1）功能不正常

（2）软件在使用上不方便

（3）软件的结构未做良好规划

（4）功能不充分

（5）与软件操作者的互动不良

（6）使用性能不佳

（7）未做好错误处理

（8）边界错误

（9）计算错误

（10）使用一段时间所产生的错误

（11）控制流程的错误

（12）在大数据量压力之下所产生的错误

（13）在不同硬件环境下产生的错误

（14）版本控制不良所产生的错误

（15）软件文档的错误

2、正确面对软件缺陷

在软件测试过程中，软件测试人员必须

确保测试过程发现的软件缺陷得以关闭。

测试是为了证明程序有错，而不是证

明程序没错。不管测试计划多么完善和执

行测试多么努力，也不能保证所有软件缺

陷发现了就能修复。

有些软件缺陷可能会完全被忽略，还

有一些可能推迟到软件后续版本中修复。

有些软件缺陷不被修复的原因如下。

（1）没有足够的时间

（2）不算真正的软件缺陷

（3）修复的风险太大

（4）不值得修复

虽然软件测试人员需要对自己找出的软件缺

陷保持一种平常心态，但同时又必须坚持有始有

终的原则，跟踪每一个软件缺陷的处理结果，确

保软件缺陷得以关闭。

而缺陷是否需要修复的最终决定权在软件的

项目负责人，但使得缺陷得以关闭的责任在测试

人员。

3、软件缺陷的生命周期

软件缺陷从被测试人员发现一直到被

修复，也经历了一个特有的生命周期的阶

段。下面是一个最简单的软件缺陷生命周

期的例子，系统地表示软件缺陷从被发现

起经历的各个阶段：

（1）测试人员找到并登记软件缺陷，软件

缺陷被移交到程序修复人员。

（2）程序修复人员修复软件中的软件缺陷，

然后移交到测试人员。

（3）测试人员确认软件缺陷被修复，关闭

软件缺陷。

当软件缺陷首先被软件测试人员发现时。

在许多情况下，软件缺陷生命周期的

复杂程度仅为软件缺陷被打开、解决和关

闭。然而，在有些情况下，生命周期变得

更复杂一些，如图5-1所示。

图5-1复杂的软件缺陷生命周期

4、软件缺陷的严重性和优先级

测试人员要对软件缺陷分类，以简明扼要的

方式指出其影响。经常使用的方法是给软件缺陷

划分严重性和优先级。严重性表示软件缺陷的恶

劣程度，反映其对产品和用户的影响；优先级表

示修复缺陷的重要程度和应该何时修复。下面给

出严重性和优先级的常用划分方法，将有助于