品质异常分析.ppt

品质异常分析2024/6/11

異常分析的步驟與措施分析的流程圖。簡述七大手法的作用。問題的分析與解決。查檢表的應用。2024/6/112

異常分析的步驟與措施柏拉圖的應用。魚骨圖的應用。制定相應的改善對策、實施及效果驗証。實例分析。2024/6/113

分析的流程圖2024/6/114

簡述七大手法的作用查檢表:用來在現場搜集數據,盡量讓現場作業簡單而有效,它是其他六大手法的起點.柏拉圖:用來對多種問題或原因進行分析,找出最大問題或原因,以运用工具積效的提高,實現花較少成本做好更多的事情.魚骨圖(稱:特性要因圖):用來對一個現象或結果進行原因深入細致的分析,一般用來找原因及原因,最佳同層別法結合起來使用.2024/6/115

簡述七大手法的作用直方圖:用來對品質現狀理解,找出比較深入的問題.層別法:用來對搜集的數據進行分類,以利於統計分析,找出細部問題,一般需要查檢表設定相應欄位,也是其他手法的一個基礎.散佈圖:用來對收儲來兩個或兩個以上的問題或特性的數據,找出之間也许的相關性.2024/6/116

簡述七大手法的作用管制圖:用來理解品質在過程中的變化狀態和預測品質下一步也许性之狀況,有助於提前發現問題,是實現第一次就把事情做好的基本步驟之一.2024/6/117

問題的分析與解決傳統的解決問題方式從問題的發生至解決,傳統的做法是由一位有地位,知識及經驗的專人負責.於是問題的解決與否,及解決時間等,均取決於負責人的經驗與能力.這是家長式/師傅的企業運作措施.全面性的解決問題方式要全面性的解決問題,防止以後再次發生,可依從下列的程序進行:1.問題定議6.訂定改善目標11.標準化及防止再次發生2.問題檢討7.擬定對策3.問題發掘8.分析決策4.問題確定9.實施追蹤5.分析原因10.確定效果2024/6/118

問題的分析與解決1.問題定議在解決問題的過程中,定議所遭遇的問題是最重要的步驟之一.此步驟可幫助對症下藥,但許多時我們往往忽视了此步驟.例如:影印機壞了是一個常發生的問題,但假如改為影印機弄髒印出來的紙張,則問題的定義就明確多了.明確的陳述問題可指导解決過程引入正確的方向.反之,則會導引誤入歧途;一旦進入錯的方向,則如下的步驟也將徙勞無功,不明確的問題陳述往往會便解決措施變成了問題.例如:缺乏QC人員與貨品沒有經過QC而出貨了是完全的兩回事.在訂定問題陳述應防止下列事項:無系統地陳述疑問點,因疑問點並不是問題所在.在陳述的句子中使用＜缺乏＞的字眼；因為這樣轻易將解決措施(也许是假象)陳述出來,而未能導致問題發生之狀況描述出來.將問題歸諸於某個人或暗示某種動機.2024/6/119

問題的分析與解決明確的問題陳述不明確的問題陳述客觀的主觀的明確的一般性的正確而簡潔不明確或模糊不清描述較不可接受的狀況意指出解決措施，將但愿和問題混淆不清使用5W2H的措施，明確簡潔,客觀的陳述問題,以問題在什麼狀況下發生為導向.1.WHAT----------------什麼事情2.WHEN-----------------何時發生3.WHO-------------------與誰有關4.WHERE----------------在何處發生5.WHY-----------------為什麼會發生2024/6/1110

問題的分析與解決5.HOW---------------怎样發生的6.HOWMUCH/MANY---------------發生的次數或數量2.問題檢討現象發生後,首先要討論的是:現在發生什麼事,以評估及澄清現況為什麼這是一個問題?与否真正影響到效率或是質量?解決以後与否會再度發生?此外要思索的是;這問題与否在自已自身的能力範圍內可以控制?a)對解決問題有控制權?-即對解決問題有足夠的資料,專才,資源及權力.b)對問題的解決具影響力?-並無絕對控制權去解決問題,但對決策有某種程度之影響.c)兩者皆無?-既無控制權也無影響力,因此必須小心謹慎去承受問題或是只有等能控制時再解決了.2024/6/1111

問題的分析與解決3.問題的發掘問題發掘的基礎即是因果思索模式,而問題發掘技術的邏輯是保