品质基础及品质意识培训资料.ppt

激情拼搏专注使命责任自信创新沟通协调;*;*;*;二、质量意识;二、质量意识;二、质量意识;错误的质量意识

1.品质是件奢侈的事情(其实，真正费钱的正是不符合规定的事，而假如第一次就把事情做对，那些挥霍在补救工作上的时间、金钱和精力就可以防止)；

2.品质好一定要投入诸多的钱；

3.品质是检查出来的，不是设计出的，生产出来的，防止出来的；

4.品质仅是一线作业员工的事；

5.品质是品质部门的事与我们无关(品质改善人人有责)；

6.品质是由管理人员来控制的与我们一线作业员工无关；

7.品质是很抽象的东西，需要很高深的知识的才可以掌握

8.99%意味着一种企业的质量水平已经很高了，100%是不也许完全到达的；

9.品质是一种时髦，象一阵风同样，吹一阵就过去了；

10.设法把每件事情都做对是不切合实际的，不也许的事；

11.品质不会增长产量；

12.产量第一，质量第二；

13.发生这样的事情是很正常的；

14.差不多就行的；

15……………等等;对的的品质观念：

质量是设计出来的

将质量定位在研发阶段；它告诉我们，质量要从制程管制提前到源流管理阶段

质量是制造出来的

将质量定位在制造阶段；它告诉我们，质量要从最终检查提前到制程参数管制

质量是管理出来的

将质量定位在全面管理；它告诉我们，质量管理要兼顾管理层面的运作，管理带领管制

质量是习惯出来的

将质量定位在经验上；它告诉我们，好的习惯，使经验可以得到良性的循环。唯有培养出好的习惯，经验才会更有价值

质量是协作出来的

将质量定位在团体合作阶段；它告诉我们，质量不是靠单打独斗出来，而是靠团体协作出来的

质量是经营出来的

将质量定位在经营阶段；它告诉我们，企业也应象经营自己品牌那样的去经营质量，不能随意而盲目

质量不是检查出来的

将质量定位在设计和防止阶段；它告诉我们，质量要从事后的检查提前至事前的防备上;对的的品质观念：

1.品质不是检查出来的，是设计出的，生产出来的，防止出来的，习惯出来的，是以客户的满意度为依归的

2.品质与每个人息息有关（作??员，管理人员，技术人员等）

3.每个人员非常清晰的懂得自己的工作规定，并且使自己所做的每一件事情都符合规定，就是对品质在做奉献

4.品质的提高不能一蹴而就，必须通过持续改善而到达

5.你的下一道工序就是你的市場，下一道工序是用戶!將下一道工序當作是你的消費者，每一個人都对自己的品質、对消費者負責。

6.全員品質，全面品管，全員参与。

7.我们的工作就是零缺陷

8.质量重在防止

9.品质改善无止境

10.质量第一，产量第二

11.品质是价值与尊严的起点，是企业赖以生存的命脉

12.品质没有折扣，品质就是按照客户的规定不折不扣的执行！

13.品质改善人人有责，要有改善的意识;三、品质管剪发展史;三、品质管剪发展史;三、品质管剪发展史;四、检查形式与基本要领;四、检查形式与基本要领;五、ISO9001质量体系文献简介;

1、顾客导向（CustomerFocus）

重要重点：与客户互动的每个层面提供机会为客户发明更多的价值。理解目前和未来客户及其他利益团体的需求有助于组织的永续成功。

2、领导（Leadership）

重要重点：建立一致的目的，方向和参与，使组织可以统合其方略、政策、流程及资源以到达目的。;3、员工参与（Engagementofpeople）

重要重点：有效率地管理组织，让所有阶层的员工参与，并尊重他们是个体是很重要的。认知、授权和强化技能和知识，增进员工的参与，以到达组织的目的。

4、流程导向（Processapproach）

重要重点：质量管理系统是由互有关系的流程所构成。理解系统是怎样产生其成果，包括所有流程、资源、管制和互相作用产生的，能使组织优化其绩效。;5、改善（Improvement）

重要重点：基本上，改善是让组织维持目前的绩效水平，反应内部和外部环境的变化，并发明新的机会。

6、以证据为根据之决策（Evidence-baseddecisionmaking）

重要重点：理解因果关系及非预期的后果很重要的。在决策时，事实、证据和数据分析带来更大的客观性。

7、关系管理（Relationshipmanagement）

重要重点：组织管理其与利益团体的关系以优化其绩效的影响，永续成功实现的也许性更大。与供货商和伙伴的网络关系管理往往是尤其重要的。;THANKS!