品质组织结构和岗位职责.ppt

品质部组织构造;品质部QE项目分工;品质部人员工作职责;1）负责客户原则的整顿和转换，PCP/FMEA/检查指导书等质量文献的制定。

A）客户书面原则，行业原则，类似产品的问题点，试产问题点，2D/3D图纸，顾客尤其规定。

B）BOM，产品生产，过程流程图，产品的重要质量特性CTQ，过程的工艺参数。特殊过程;QE的工作指导;3）负责工程变更ECN前后确实认和有关物料的协助处理。

工程变更后的产品质量或效果确实认（外观，构造，测尺寸，组装，性能测试等）

产品改模与否影响其他物料的变更（喷涂夹具等。

库存物料：原料，半成品（包括供应商），成品等肃清。

质量体系文献的变更：BOM，检查指导，供应商首件，样板等。;4）负责根据客户原则签制缺陷样板，程度样板；复制原则样品（构造/颜色）。

规定是通过数据分析后挑选某些有代表性的产品进行签样。

A）：规定样品来源一定是前几批量产产品中得出（批量：5000PCS以上）

B）：此不良一般是生产短期无法改善或不可防止的（假如生产很轻易处理的问题则最多限量）

C）：柏拉图中的前80%不良问题点的样品，并样品的缺陷程度是原则边缘模糊的，明显OK或NG的样品就不要签或少签。

D）：样品规定一式三套/四套，注塑IPQC，喷涂组装IPQC，OQC，客户/供应商（有必要）;5）负责来料、制程、出货等重大品质异常的问题的分析、跟进及监控。

主导分析不良产生的原因和列出纠正和防止措施CAR，召集有关部门检讨处理方案和计划，跟进处理成果和措施的有效性。

监控QC与否根据QE的原则，规定在有效的执行。;6）负责保证不良品/客户投诉的改善行动已到达满意效果。

客户投诉的处理。及时有效，承诺的东西

一定完毕或提前告知不能完毕的信息。

给出的资料要确认，尽量真实和可执行。

将客户的信息迅速，精确地传递给企业内部。;7）负责协助来料、出货、客退不合格品的处理。（IFR的关闭率，RMA，DPPM）

8）负责与客户和有关部门的沟通协调。

高效的沟通（明确主题/目的，有计划有准备，时间观念）

9)负责对检查员和作业进行品质原则的培训。

项目品质培训，客户投诉后的加强培训，工作现场的培??;QE工作指导;数据分析

对比法（良品/不良）

交叉法（更换产品确认产品之间的变异）

尺寸分析/CPCPK

控制批

过程流程（生产工序）

七大手法

8D（团体处理问题）;按照流程和系统规定工作。

项目周报/履历（共享）

持续改善和案例分析（每个人将自己手上的没有结案的项目问题点，按照严重程度列出清单，分析不良原因并列出纠正和防止措施以便作持续改善；并每周总结会议；纳入绩效）（样本见附件）汇报及跟进成果放在公共盘

对已经发生的问题点，要跟进究竟，一定要有成果;领班

陈德军;品质部IPQC人员分工;QC领班

安排和协调组长、检查员平常工作任务。

监督和保证组长、检查员工作有效地进行

审核质量记录报表（检查记录，不合格汇报等）

培训组长和检查员品质原则，指导仪器操作和保养等工作。

协助QE对不良品进行确认、标识和跟踪处理，保证结案。

负责与有关部门协调品质异常及有关事宜。

生产过程的监控和评审。

负责上级交办的其他工作。

负责组长和QC的绩效评估

品质周例会

产品品质履历表;QC组长

培训检查员理解产品的质量规定。

监督和保证检查员工作有效地进行（安排QC的工作，审核检查记录报表）

负责首件样板的签制，仪器操作和保养的指导工作。

对不良品发出不合格汇报。

跟踪不合格品的处理。

负责与有关部门协调品质异常及有关事宜。

生产过程的监控和评审。

负责QC绩效评估。

负责上级交办的其他工作。;IPQC工作职责;组装FQC

负责对组装所有物料的抽检，封箱。

记录和标识产品质量状况，

向组长汇报物料的不良现象及对不合格物料追踪确认。

;QA组长：

负责对IQC，OQC检查人员平常工作的安排。

IQC和OQC每日检查记录汇报的审核。

供应商品质状况和出货品质记录（每日，每周，每月）

负责对供应商质量体现的月评估。

不合格汇报确实认和跟进。

供应商纠正和防止措施的分发和跟进。

内外部投诉信息的传达和主导库存物料的复核。

协助SQE处理重大的品质异常问题

IQC和OQC绩效评估。;品质部人员工作职责;品质部人员工作职责;1）对于已经发生的问题不能跟进究竟：

A）：没有成果，不了了之；

B）：处理时间过长，（任务和时间限制）

C）：没有责任心

D）：没有按照体系规定进行（考虑不周，漏洞百出）

2）：当问题出现时缺乏现场分析和理解；忽视过程管制和过程分析，

缺乏分析问题的措施（过程审核，5M1E，控制批，数据搜集，工艺参数，现场操作）

3）：