零售商店人员销售的流失原因及改进策略——沃尔玛.docxVIP

浙江省高等教育自学考试

毕业论文

题目：零售商店人员销售的流失原因及改进策略——沃尔玛

主考院校：浙江工商大学

专业：工商企业管理

准考证号：250918100132

学生姓名：杨芬

指导教师：江婷婷

2020年2月

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【摘要】近年来，随着中国科研能力和经济水平的快速提高，企业人才的作用已引起企业管理者越来越多的关注。员工和人才正成为市场影响力和企业基本优势的来源。开始慢慢地关注员工的人才，市场对人才的竞争变得非常激烈，员工持续流动的现象也越来越广泛。近年来，由于行业发展中的大量人才流失以及对市场经济的竞争，对中国的沃尔玛造成了非常严重的问题。本文分析了大量人才离职的原因以及离职后公司的状况。讨论了大量人员流动对公司的不利影响，并为公司提出了防止人才流失的初步解决方案。

【关键词】人员流失；沃尔玛；发展现状；防止人才流失的方案

目录

TOC\o1-3\h\u14697一、引言 1

26577（一）研究背景 1

9250（二）研究的目的与意义 1

24575二、国内外研究综述 2

17325（一）国外研究综述 2

219591.关于企业内外部因素的研究 2

79972.关于员工个人因素的研究 3

24064（二）国内研究综述 3

166331.关于员工个人因素的研究 3

102932.关于综合因素的研究 4

14395三、沃尔玛零售商店人员流失原因分析 4

5230（一）缺乏良好的工作环境 4

689（二）销售人员自身因素 5

30786（三）企业缺乏合理的晋升机制 5

15288（四）企业绩效考核制度不完善 5

5448四、沃尔玛零售商店人员流失解决对策 6

11117（一）塑造良好的工作环境 6

5234（二）提高招聘的质量，优选合适的人才 6

23353（三）制定合理的晋升机制 6

13521（四）完善绩效考核制度 7

173931.使领导者和员工就绩效管理的概念达成共识 7

45542.建立评估指标 7

24943.建立评估标准 7

173684.进行绩效评估 8

72645.传达评估结果 8

30774五、结论 8

1686参考文献 9

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一、引言

销售是所有企业生存和发展的出发点和出发点。对于企业来说，销售线是生命线，我们必须密切注意这一销售线。只有赢得了销售线，企业才能逐步沿着市场线前进。销售人员是销售链的灵魂，也是公司重要的人力资源[]。但是，许多公司都有销售人员流失的现象，这对公司的正常运营造成了很大的干扰。销售人员频繁流失，将动摇公司的营销体系，破坏公司的发展节奏，破坏公司的组织结构，并导致客户资源外流，扰乱员工的心态等负面影响。本文以沃尔玛为案例，对销售人员离职原因进行详细的调查分析，得出相关结论，并提出了对教育培训行业具有一定背景和参考价值的实用解决方案。

（一）研究背景

每个企业和公司在市场上站起来的最根本的事情是公司的产品和服务，而改善公司产品和服务的关键问题是企业相关人才的培养，因此沃尔玛希望扩大和扩大其市场范围。首先，我们必须从专业员工开始。只有提高员工的待遇和管理水平，树立良好的员工市场竞争能力，公司才能长期占据市场主导地位。企业人才的培养和市场竞争主要集中在人才方面[]。专业知识能力较强，对公司的忠诚度较高，对工作的追求和公司的未来发展较大，这创造了巨大的市场创造力和市场潜力。大量的人员调动和离职将不可避免地对沃尔玛产生根本影响，并逐渐改变沃尔玛在市场和未来发展中的地位，甚至最终导致沃尔玛生死攸关的重大问题。面对市场上大规模的员工流失，包括沃尔玛在内的许多国内公司都需要采用针对性的方法和解决方案，这也是本文的主要内容。

在本文中，我们首先分析沃尔玛零售商店人员的特征，分析和讨论沃尔玛零售商店人员在企业中工作的优缺点和满意度，并讨论每位员工离开沃尔玛的原因和各种因素。工作满意度。为了研究导致员工最终离开沃尔玛的主要原因和其他因素。最后，提出了解决方案和相应的对策，以改变员工对工作的不满，提高工作积极性和效率，最终使员工离职率大增。企业人才短缺，专业人才需求增加[]。这种广泛的市场形势使员工面临各种流动性激励措施和机会，许多公司将以高薪和出色待遇吸引他们。员工离职率高是目前包括沃尔玛在内的所有国内公司都必须面对的最严重问题之一。

（二）研究的目的与意义

本文探讨了沃尔玛零售商店人员的特点，分析了影响沃尔玛零售商店人员工作满意度的因素，研究了工作满意度与离职意愿各个维度的关系和影