- 1、本文档共4页,可阅读全部内容。
- 2、原创力文档(book118)网站文档一经付费(服务费),不意味着购买了该文档的版权,仅供个人/单位学习、研究之用,不得用于商业用途,未经授权,严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等,侵权必究。
- 3、本站所有内容均由合作方或网友上传,本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺!文档内容仅供研究参考,付费前请自行鉴别。如您付费,意味着您自己接受本站规则且自行承担风险,本站不退款、不进行额外附加服务;查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档,您可以点击 这里二次下载。
- 4、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等,请点击“版权申诉”(推荐),也可以打举报电话:400-050-0827(电话支持时间:9:00-18:30)。
淘工厂岗前前置学习课程认证考试
判断题(1/10)本题分值:10分(A)
1.淘工厂的部分产品有三包政策,此时店铺三包时效是1年
A正确
B错误
判断题(2/10)本题分值:10分(A)
2.关于用户未下单前来咨询的情况,我们可以查看商品详情页帮助解答
A正确
B错误
判断题(3/10)本题分值:10分(B)
3.客户买的袜子页面显示不支持7天无理由退货,但是客户坚持自己没有穿还拍照给小二看,确实没有拆封,小二觉得客户没有使用告知客户可以退货,请问是否正确?
A正确
B错误
单选题(4/10)本题分值:10分(B)
4.消费者下单了但是没有付款,如果一直没有付款,系统多久会取消她的订单?
A12小时
B24小时
C48小时
单选题(5/10)本题分值:10分(A)
5.以下哪个场景退货退款,运费由买家承担?
A衣服买大了
B洗衣液漏液
C买红色水杯收到绿色
D收到裤子有破损
不定项选择题(6/10)本题分值:10分(?)
以下关于淘工厂的介绍,正确的是
A淘工厂是工厂产品直达消费者,减少了中间商谦差价:
B淘工厂的运费承担方是:谁有责谁承担
C淘工厂的产品都可以7天无理由退货
D淘工厂退货不允许使用到付件
不定项选择题(7/10)本题分值:10分(ABCD)
7.小明在阿里集团上班,请问以下哪些场景会触犯风控安全
A妻子询问他多久回家吃饭,打来了视频,小米在职场接起视频告诉妻子18点就回
B去对于学习的内容,细心做好笔记,方便带回家观看
C小明了解到有一处业务漏洞,小明告知妻子去薅羊毛
D为了在工作中有突出表现,小明用家人账户进线给自己好评,给他人差评
不定项选择题(8/10)本题分值:10分
8.关于办公环境,以下说法正确的是(ABCD)
A包与手机等电子设备进不可带入运营间
B一人一卡出入刷卡与随手关门
C桌面无纸化办公
D离开位置要锁屏回家要关机
不定项选择题(9/10)本题分值:10分(AC)
9.小王是阿里员工,以下场景场景中,小王需要做申报的是
A小王的配偶在1688开店
B小王想要对于拼多多的业务做兼职
C小王出差时,合作伙伴热情招待,无法拒绝
D小王了解公司后续发展方向,准备投资公司的证券
不定项选择题(10/10)本题分值:10分(ABC)
10.常见的售后方式有那些
A仅退款
B退货退款
C换货
您可能关注的文档
- 最新阿里云客服认证考试-淘工厂岗前前置学习课程 +劳务报酬及税收知识.docx
- 最新阿里云客服认证考试-淘工厂岗前前置学习课程 +劳务报酬及税收知识.pdf
- 最新阿里云客服认证考试-淘工厂岗前前置学习课程 +商家梦之队+商家营销运营部门.docx
- 最新阿里云客服认证考试-淘工厂岗前前置学习课程 +商家梦之队+商家营销运营部门.pdf
- 最新阿里云客服认证考试-淘工厂岗前前置学习课程 +专项客服认证考试.docx
- 最新阿里云客服认证考试-淘工厂岗前前置学习课程 +专项客服认证考试.pdf
- 最新阿里云客服认证考试-淘工厂岗前前置学习课程 和云客服职能岗考试.docx
- 最新阿里云客服认证考试-淘工厂岗前前置学习课程 和云客服职能岗考试.pdf
- 最新阿里云客服认证考试-淘工厂岗前前置学习课程 -云客服安全知识.docx
- 最新阿里云客服认证考试-淘工厂岗前前置学习课程 -云客服安全知识.pdf
最近下载
- 安培力的经典练习题 (含答案详解).doc
- 公司会计招聘启事范文5篇3624.pdf
- JTGD30-2015公路路基设计规范.pdf
- 《回忆我的母亲》《我的母亲》多文本阅读.doc VIP
- 《文化的内涵与功能》优质课件.pptx VIP
- SAP财务操作手册版.pdf
- 口腔门诊急诊急救.pptx VIP
- (2023年)河南省开封市-协警辅警笔试真题(含答案).docx VIP
- 精品解析: 重庆市鲁能巴蜀中学校2023-2024学年九年级上学期10月月考物理试题(原卷版).docx VIP
- Unit1ExtendedReadingEatinginChina拓展阅读课件高中英语牛津译林版(2020)选择性.pptx
文档评论(0)