酒店新闻传媒与公共关系模板.docVIP

*****************************************************************公关指南

目录

在酒店通迅中饰演角色-----------------------------------------------------------1

公共关系概述--------------------------------------------------------------------------------2

传媒关系--------------------------------------------------------------------------------------4

新闻信息资料原形-------------------------------------------------------------------------15

旅游作家熟悉酒店旅程----------------------------------------------------------------18

社会关系------------------------------------------------------------------------------------23

尤其活动-------------------------------------------------------------------------------------25

紧急事件通迅交流----------------------------------------------------------------------29

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在酒店通迅中饰演角色

通迅系统为社团及其伙伴提供完善公关通迅服务，概述以下：

精选及向消费者出版社及专业传媒提供相关酒店服务信息。

帮助中国国际组织新闻发报会、简报、会谈和个人传媒访问。

为酒店作广告宣传，介绍季节优惠服务及关键包办套餐服务。

创作品牌及相关资料，并监督其正确使用，以加深其公共形象

和品牌著名度。

关键刊物有：

月刊(介绍本企业新闻及关键事件)

策划和实施通迅计划，令企业组员及伙伴了解关键信息，如品牌特征、管理规则、专用评诂系统。

向各伙伴提供关键信息，如传媒关系、紧急通迅、大型开幕礼、尤其活动和地方通迅项目。

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公共关系概述

什么是公共关系?

公共关系是解答一个机构怎样和公共社团沟通问题。它不单包含广告宣传、传媒关系和社会参与。在更广意义上，它是怎样建立社会关系并取得更多用户学问。

这意味着一间企业只有取得群众和公共社团认同，才能顺利成功地运作。假如不能使用户满意，就不能增加销售额和利润。当酒店以诚恳态度赢取客人、企业用户、职员、地方社团、旅行社和旅业伙伴信任后，不管你在实施市场项目还是挽救酒店危机时，她们全部会投你信任一票。所以，真诚坦率是极为关键。

千万不要把建立关系和公众信任和建立酒店形象混为一谈，因为公共关系并不能发明企业形象，它只能使其锦上添花。

公共关系功效:

传媒关系──和新闻传媒协作，推广酒店设施、活动和服务。

社团关系──支持并参与酒店所在小区义务活动和筹款活动。

尤其活动──有目标有计划地建立酒店形象。

为旅游作家安排熟悉酒店旅程──安排最近推广项目，作家会依据其经历，介绍酒店设施和服务。

紧急通迅──有效立即地处理相关酒店紧急事件和自然灾难信息。

依据酒店规模大小、财政预算和公关项目范围，决定由酒店公关部自理公关项目或委托公关企业负责。各自有利原因以下：由公关部自理，可直接控制进度，愈加好地安排时间，处理紧急情况，如安排合适，可取得传媒更大信任。如由公关企业代理，好处于于其专业公关服务，及其原有传媒网落关系，让你有更多时间投入酒店其它工作。

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指定酒店代言人

酒店又称为微型城市。天天你要迎接新客人，面对一系列可能发生在任何社会问题