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药学部质量控制

药学部

孟祥云

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质量控制定义

为达到质量要求所采取的作业技术和活

动称为质量控制。这就是说，质量控制是

为了通过监视质量形成过程，消除质量环

上所有阶段引起不合格或不满意效果的因

素。以达到质量要求，获取经济效益，而

采用的各种质量作业技术和活动。

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质量控制的意义

医院药学工作是医院整体医疗工作的重要组成部分，

作为医院药学工作的主体———医院药学部(药剂科)既是

承担医院药品供应、处方调配、制剂配制、临床药学、科

研教学任务的技术科室，又是医院依法进行药品管理的职

能科室。随着我国医疗体制改革的深入开展和医院药学工

作模式的转型，对药学部工作质量的要求越来越高。药学

部质量控制的优与劣，管理水平的高与低，直接影响医院

整体医疗质量的提高，关系病人用药安全和生命安危。药

学部的质量控制面很广，全面质量控制，既包括产品质量，

也包括工序质量和工作质量控制。

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质量控制的基本原则

预防是质量控制（管理）制度设计的主导

思想。

医院药事工作包括了有若干环节组成的一

系列流程

严格按照规范和流程操作，使自己的工作

达到质量标准

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质量控制组织

人员：质量控制小组由药学部主任、副主

任、质量管理员、各部门负责人组成

职责：建立药品质量管理体系，组织实施

药品质量管理方针。组织并监督各部门遵

守《药品管理法》、《医疗机构药事管理

规定》、《卫生部处方管理办法》等法律、

法规和行政规章制度，协助药事会对医院

所有药品质量进行监督检查。

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一、药房质量控制

二、药库质量控制

三、采购质量控制

四、药学室质量控制

五、麻醉药品和精神药品质量控制

六、配液中心质量控制

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药房质量控制

■对人员的管理

■药品陈列及养护

■处方管理

■安全和卫生的管理

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对人员的管理

规章制度及药学部核心制度的管理

作息时间

着装仪表

服务态度

用药咨询情况

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规章制度及药学部核心制度的管理

药品采购、储存、验收

处方调配操作流程

处方管理制度

退换药管理

不合格药品管理

近效期药品管理

差错事故的处理与报告

药品分装管理

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作息时间

严格按规定上下班

不准擅离工作岗位

通过现场检查、查看考勤表等方式进行督

察

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着装仪表

统一着装、配牌上岗

衣服整洁

男士不留长发、胡须，女士不化浓装

举止端庄、自然、注意力集中，要求不托腮、不

抱肩、不叉腰、不背向患者、不前趴后仰

上班前不准饮酒和吃刺激性食物

不准在工作时间聊天、说笑、打闹、玩游戏

