{品质管理QC七大手法}QC小组培训讲稿1.pdfVIP

第一章QC小组概述

1、质量与质量管理

2、QC小组的概念与分类

3、QC小组活动的宗旨和作用

4、世界各国开展QC小组活动的情

5、我国和我局开展QC小组活动的情

名词解释

1、质量：一组固有特性满足要求的程度。

2、管理：指挥和控制组织的协调活动。

3、质量管理：在质量方面批挥和控制组织

的协调的活动。

4、质量管理小组：以质量管理为目的成立

的小组（3-10人）为佳。

质量管理的模式

全面质量管理模式

ISO9000质量体系模式

其它优秀的质量管理模式

质量管理的阶段

1、质量检验阶段

2、统计控制阶段

3、全面质量管理阶段

4、ISO9000与全面质量管理相容阶段

定义

定义

QC小组的定义：

QC小组是在生产或工作岗位

上从事各种劳动的职工，围绕企

业的经营战略、方针目标和现场

存在的问题，以改进质量、降低

消耗、提高人的素质和经济效益

为目的组织起来，运用质量管理

的理论和方法开展活动的小组。

QC小组的特点

1、明显的自主性（自原参加、民主管理、以人为本）

2、广泛的群众性（上至领导者、下至工人都可以参与）

3、高度的民主性（组长是推选的、解决问题是平等的）

4、严密的科学性（遵循PDCA程序，步步深入、以事实

为根据）

开展QC小组活动的四项原则

小：QC小组活动的课题要小；

实：QC小组活动的过程要求实、务实、

扎实；

活：QC小组活动的内容要，灵活多样；

新：QC小组活动的形式要求新、创新。

QC小组分类

问题解决型:(现场型、攻关型、管理型、服务型)

创新型：是指QC小组成员运用新的思维

方式，创新的方法，开发新产品(项目、

服务)、新工具、新方法、实现预期目标

的课题。

问题解决型QC小组的分类

按照小组参加人员与活动课题的特点把

QC小组分为如下类型：

1、现场型：以工序现场的操作工人为主体组成，以稳定工序质量，

改进产品质量，降低消耗，改善生产环境为目的，活动的范围主

要是在生产现场。

2、服务型：指哪些从事服务行业的职工组成，活动范围主要是

服务现场。

3、攻关型：由领导干部、技术人员和操作人员相结合组成，以解

决技术关键为目的。

4、管理型QC小组：由管理人员组成，以提高管理水平为目的。

“创新型”与问题解决型课题的区别

项目问题解决型创新型

立题在原来的基础上改进、提高从末有过的事情

现状要把现状调查分析清楚无现状调查，而是研究创新

的切入点

设定目标在原来的基础上上升一个新台阶完全是新的要求

原因分析针对存在的问题症结原因，找出主要原不用分析原因：为达到目标，

因广泛提出各种方案，寻找最

佳方案。

决策的依用数据说话评价、比较、选择

(有数据时，也要用数据)

据