{品质管理QC七大手法}监控无忧qc发表最终.pdfVIP

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“监控无忧”QC小组

小组概况

中国电信股份有限公司广州天河区分公司综合监控班负责

监控中国电信股份有限公司广州天河区分公司综合监控班负责

监控

辖区内通信网络的监控及日常维护,协调分公司内各维护

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无忧

无忧班组处理用户故障,确保用户通信正常及畅通。

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监控无忧QC小组

小组概况

“监控无忧”QC小组成立于2007年2月,由综合监控班成

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监控

员组成,致力于以高效的手段完成网络监控,缩短障碍历

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无忧

无忧时,提高客户满意度。

时,提高客户满意度。

姓名性别文化程度职务组内分工

姓名性别文化程度职务组内分工

陈剑华男本科班长课题指导

黄桂臻女本科副班长效果检查

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李玉伦男本科班员数据统计

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徐晶男本科班员测试

李振兴男本科班员程序实施

监控无忧QC小组

名词解释

负责电话语每个电话负责电话跳

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监控无忧QC小组

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