{品质管理QCC品管圈}品管圈活动的基本概要.pdfVIP

品管圈的过去、现在与未来

品管圈活动是由日本石川馨博士于1962年所创，至今已有47年

的历史。

国际品管圈同盟每年轮流主办国际品管圈大会（ICQCC），促

进全世界品管圈的交流，提高品管圈活动的水准及其普及化。

1978年，QCC走进中国，称之为“质量管理小组”。到目前为止，

我国每年有1000多万员工参与QC小组活动，每年举办一届全国

优秀QC小组成果发表及表彰大会。北京于1997年8月30日至9

月1日成功地举办了ICQCC-97北京，共约有20多个国家、数千

人参加，大会主题是“QCC—人才、质量、效益”。

品管圈活动是全世界各企业对基层员工的自主管理、全员品管及

持续改善最佳的管理活动，过去适用，现在适用，将来仍然适用。

品管圈的适用范围

石川馨博士说过：“只要有人的地方就适合实施品管圈活动

各行各业

制造业的管理、行政

及工程、服务部门

制造业的

生产部门

目录

一、品管圈活动的基本概念

二、品管圈活动的组织

三、品管圈活动的历程

什么是品管圈？

品管圈活动是将企业机构内、工作性质相类似的前

线、基层作业人员，4-8人组成一圈，全员参与，

透过管理的技巧、QC的手法，结合圈员们多年的

工作经验，并运用脑力激荡(BrainStorming)，

自发自动地发掘部门的问题，继而解析出真因，提

出改善对策，并努力实施，不但使问题获得解决，

更可达到不再发生同样问题的地步，如此不断的活

动，部门的问题点将逐一获得改善，进而提升品质，

降低成本，满足客户（下工序也是顾客）的需求，

使经营绩效更上一层楼。

什么时候需要品管圈呢？

我们的企业机构已经十全十美，毫无问题可改善了吗？

各部门的问题要由谁来改善呢？难道实施都要等老板、主管来解决？其

他占80%的基层员工袖手旁观？如要员工自行改善，他们会吗？不必

培训吗？如何培训？

企业机构雇佣了那么多的员工，难道只用他们的劳力吗？无限的脑力资

源任其浪费？

员工们上班工作，难道只是为了领薪水、工资而已吗？不必让员工们对

工作感到快乐、享受成就感，甚至使员工们成长、进而提高士气、强化

向心力？

员工们有无如下的想法：“我只要准时上下班就可以了，品质、成本、

效益是老板的事，是主管的事，与我无关！”员工们如有类似错误的观

念，对企业会造成莫大的伤害，难道不想尽速设法导正吗？有方法吗？



品管圈活动的定义

品管圈是在同一工作地点，以自主力量，推

动品质管制活动的小团体。

这个团体将不断地为全公司品质管制活动的

一环实行自我启发和相互启发活用品质技巧

推行工作场所的管理改善。

日本科学技术联盟品管圈总部出版之《品管圈纲要》对品管圈的

定义

品管圈的特点

1.由同一工作现场内、工作性质相类似的基础人员所

组成

2.自动自发

3.以Q（品质）为中心，另外还涉及C（成本）、D

（交期）、M（士气）、S（安全）等

4.小集团：人员以4-8人为宜

5.自我启发、相互启发

6.活用QC手法

7.品管圈属常设组织

8.解决自己活动场所的问题

9.全员参与

QCC活动的精神

1.尊重人性，营造愉快的工作环境

2.发挥员工的脑力，开发无限脑力资源

3.改善企业体制，繁荣企业

为什么我们需要品管圈？

1.可以提高现场基层干部、班组长的管理能力及领导力，继而提高部

门绩效；

2.可以提高最基层员工们的品质意识、问题意识及改善意识，并能将

此气氛渗透至现场每一个角落；

3.可使现场成为品质保证的核心，使各部门管理稳定并持续进步，总

经理方针目标之达成度得以提高；

4.可以提高员工对上班