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什么是品管圈（QualityControlCircle）?
相同部门
(工作现场)
统计技巧
5-10人
头脑风暴
浙江省的品管圈
2008年第一期，杭州6个圈
2009年第二期，宁波、温州、丽水参加
宁波六家医院，我院门诊药房组圈—蚂蚁圈
杭州护理部开始参加
2010年第三期，同时将品管圈列为医院品质管理
的检查项目.我院脊柱外一科组圈—螺钉圈
为什么要做品管圈？
一种全新的管理模式
一种轻松愉快的解决问题的方式
同时收获很多的无形成果
品管圈成功的关键因素
领导的大力支持与鼓励
多元化的圈会
圈长的能力
工作分派
品管手法的认识
开会时间的掌握及会议技巧
数据的收集（用数据说话）
各医院各科室间的分享与良性竞争
前期准备
开场
（成立QCC小组、设定圈名及圈徽）
品管圈的组成
组圈方式
由规划单位分派（草创期
自行组圈（成熟期
圈成员（一般
辅导员
圈长
圈员
为何QCC需设计圈徽圈名??
自我认同
对外宣示
………
圈名九类型（个人经验
部门名字：急诊圈、门诊圈、OR圈
部门属性：南丁格尔圈、小护士圈
凝聚向心力之文字：同心圈、协力圈、自强圈
代表希望的感觉：晨曦圈、动力圈、光明圈
文字的巧合性：橡皮圈、游泳圈、甜甜圈、呼拉圈
动画片人物：淘气阿丹圈、皮卡丘圈、蜡笔小新圈
品管圈活动主题：降低差错圈、满意圈
文字的反义词：摸鱼圈、等会圈、药到病除圈
动物的名称：乌龟圈、瓢虫圈、狗狗圈、青蛙圈
宁波第一期品管圈圈徽
杭州第一期品管圈圈徽
彩虹圈布衣圈
大雁圈
众益圈滴水圈广济圈
圈名及圈徽意义说明
圈名意义
与单位的关系
表达对于此活动的期盼
语词的意思（分开、合并
圈徽的意义
与圈名间的关系
图形型态的意义（整体、个别
图形颜色的意义
1.主题选定
QCC活动步骤
2.拟定活动计划书
3.现状保握
计划Plan
4.目标设定
5.解析
6.对策拟定
实施Do7.对策实施与检讨
8.效果确认无效果
确认Check有效果
9.标准化
处置Action
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