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8D的本質:問題解決程序
8D的本質:問題解決程序
當我們觀察到現象例如：
或發現………時人員出勤率93%
確認並定義問題
WHAT,WHEN,WHERE,WHO,WHY,
這現象是否正HOW,HOWMUCH
跟標準或目標比較的差問題人員出勤率的目標為95%
異（偏離程度）分析原因低了2個百分比，而此差
其差異是否不該在WHY異幅度根據以往資料判斷
差異過大為異常狀況。
為什麼會發生異?原因請假人數太多
設定改善目標
並形成解決方案
如何改善異?對策
如何控制發生異
常的處置：問題發生立即採公佈人員出勤狀況取
原因?的措施
治標：解決問題的手段強化請假
管制
治本：避免問題再發生加強員工向心力的方法
衡量、追蹤及控制改善成效
G8D步驟
G8D步驟
D0徵兆/緊急反應措施
D1成立改善小組
D2描述問題
D3暫時性的對策實施及確認
D4原因分析及証實
D5
永久改善行動效果確認
D6
永久改善行動的對策實施及確認
D7避免再發生/系統性預防建議
D8完成
G8DAdditionalPortions
G8DAdditionalPortions
D0徵兆/緊急反應措施%Effective
D1成立改善小組
D2描述問題
D3暫時性的對策實施及確認%Effective
D4原因分析及証實%Contribution
D5
永久改善行動效果確認%Effectiv
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