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品管圈定义（QCC）
相同工作现场、工作性质相似的基层人员
自动、自发地进行品质管理活动所组成的小
组称为品管圈
什么是品管圈?
相同部门
(工作现场)
统计技巧
5-10人
头脑风暴
品管圈的组成
组圈方式
由规划单位分派（草创期）
自行组圈（成熟期）
圈成员（一般）现在
辅导员副辅导员
圈长副圈长
圈员副圈员?
见习圈员??
圈队人员工作职责
辅导员工作职责
负责领导、支持和协助团队活动开展，为活动开展提供指导意见和
资源安排。
圈长工作职责
负责协调、分配和监督各圈员的工作，对对策实施的有效性进行跟
踪验证。
圈员工作职责
负责相关资料和数据的收集整理与记录；负责制定并实施改善措施
平
其发提增激
台
他现供加发无
人自凝潜形
才我聚能
展力成
现果
的
品管圈做什么事
（有形成果）？
范例：
降低病房病室之红灯使用次数
现状把握—流程图
红灯响
护士询问何事
处理问题
问题处理结束
现况把握-查检表
4/104/11合计
白班前夜后夜白班前夜后夜
点低问题
误按红灯
未回答
换药
管路问题
疼痛
MBD事宜
红铃掉落
找护士
其他
现况把握-查检表
4/104/11合累计
计百分
A
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