{品质管理QC七大手法}QC小组基本知识ppt54.pdfVIP

一、QC小组的概念

QC小组即质量管理小组，它是“在生产或工作岗位上从

事各种劳动的工，围绕企业的经营战略、方针、目标和现场

存在的问题，以改进质量、降低消耗、提高人的素质和经济效

益为目的组织起来，运用质量管理的理论和方法开展活动的小

组。”

二、QC小组的性质

QC小组是企事业单位中群众性质量管理活动的一种有

效的组织形式，是工参加民主管理的经验同现代科学管理

方法相结合的产物。

三、QC小组的特点

QC小组具有明显的自主性、广泛的群众性、高度的民

主性及严格的科学性等方面的主要特点。

四、QC小组活动的宗旨

QC小组活动旨在提高职工素质，激发职工的积极性和创

造性，千方百计地改进质量、降低消耗、提高经济效益，进

而建立起文明的、心情舒畅的生产、服务、工作环境场合。

注：开展“5S”活动，是加强现场管理，创造良好劳动

环境的重要内容和有效方法。所谓“5S”，就是整理(SEIRI)、

整顿(SEITON)、清扫(SEISO)、清洁(SEIKETSU)、素养

(SHITSUKE)。因这五个词的日语罗马字拼音均以“S”开头，

故简称“5S”。在我国有些企业里也称“5S”活动为“五常

法”。

五、QC小组活动的作用

1.有利于开发智力资源，发掘人的潜能，提高人的素质；

2.有利于预防质量问题和改进质量；

3.有利于实现全员参与管理；

4.有利于改善人与人的关系，增强人的团结协作精神；

5.有利于改善和加强管理工作，提高管理水平；

6.有利于提高职工的科学思维能力、组织协调能力、分析

与解决问题的能力，从而使职工岗位成才；

7.有利于提高顾客的满意程度。

六、QC小组的组建原则

QC小组的组建一般应遵循“自愿参加、上下结合”与“

实事求是、灵活多样”这一基本原则。

七、QC小组的成员及对其要求

QC小组的成员主要包括组长和组员。组长是QC小组的核

心人物，可以自荐并经小组成员认可，也可以由小组成员共同

举荐。组长应是推行全面质量管理的热心人，有着较丰富的专

业技术知识，并具有一定的组织能力。组员应根据QC小组活动

计划安排参加活动，按时完成小组分配的任务，努力成为企业

中不断改进的积极分子。为便于灵活自主地开展现场改善活动，

小组人数一般控制在3～10人为宜。

八、QC小组的注册登记

QC小组的注册登记每年进行一次，转年需要重新登记，

倘若停止小组活动持续半年的则予以注销。QC小组每选定一

个课题，在开展活动之前都要进行一次课题的注册登记，年度

内活动课题没有结束，则应向主管部门书面说明延续情况。上

述两项注册登记由企业QC小组活动主管部门负责发放注册登

记表，并统一编号、管理。

九、QC小组活动的基本条件

1.领导对QC小组活动思想上重视，行动上支持；

2.职工对QC小组活动有认识，有要求；

3.培养一批QC小组活动的骨干；

4.建立健全QC小组活动的规章制度。

十、QC小组活动解决问题的两方面技术

1.两方面技术：一个方面是专业技术，就是要解决的

这个问题属于什么专业范围，就需要这个专业的技术；

另一个方面是管理技术，这就是程序、证据、方法、技

巧等。专业技术和管理技术并用，才能完满地解决问题。

每个QC小组要解决的课题是不同的，因此所涉及的专业

技术也各不相同，而管理技术则是共性的。

十、QC小组活动解决问题的两方面技术

2.管理技术的三个主要方面：是每个QC小组都必须了

解、掌握和应用的。

（1）遵循PDCA循环

PDCA循环是质量改进的基本过程,一般归纳为四个阶

段、八个步骤。

第一阶段P（Plan）：表示计划；包含提出问题、分析

原因、确认要因、制订对策四步。

第二阶段D（Do）：表示执行；包含组织实施一步。