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QualityControlCircle(QCC)
品管圈
有人的地方就适合实施品管圈活动
，无论是什么行业、什么部门，因为
品管圈活动符合人类的需求。
石川馨博士
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QualityControlCircle(QCC)
QCC在中国
1762年，石川馨提倡以现场的领班为中心，组成包
括自己属下的作业人员为小组，促成品管圈的产生。
1978我国开始有计划、长期的展开全国性品管圈活
动,其活动名称为「质量小组」。
1979年由「中国质量协会」开始推动,进行每年一
次的全国性质量小组发表大会。
1997年推算我国约有1,500万国有的大中型企业的职
工或多或少经过QCC之培训，约占国有大中型企业
5,000万职工的30%。
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如何画四条连续直线通过圆圈？
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QualityControlCircle(QCC)
如何画四条连续直线通过圆圈？
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如何画三条连续直线通过圆圈？
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QualityControlCircle(QCC)
如何画三条连续直线通过圆圈？
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QualityControlCircle(QCC)
如何画一条连续直线通过圆圈？
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如何画一条连续直线通过圆圈？
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QualityControlCircle(QCC)
跳脱（escape）
有没有注意到，不论怎么画，所有的注意力似乎
都局限在九个点点所形成的正方形内，这很奇怪，
难道你不敢把直线画到「你自己虚构的框框」之
外吗？
从这个题目的思考过程，可以很清楚地看出：我
们心里有很多「框框」，其中大部分都是我们自
己所假设出来的，一般人称之为「盲点」、「先
入为主」。
历史上很多重要的发明，都是从跳脱这个框框的
想像力开始的。
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向和尚推销木梳
一家运行相当好的大公司，为扩大经营规模，决定高
薪招聘业务主管。
广告一出，报名者云集。面对众多应聘者，招聘主试
者说：为了能选拔出高素质的人才，我们出一道实践
性的试题：就是想办法把木梳卖给和尚。
大多数应聘者感到困惑不解，甚至愤怒：出家人要木
梳何用？这不摆着拿人开玩笑吗？于是拂袖而去
最后只剩下三个应聘者：甲、乙和丙。
主试者交待：以十日为限，届时汇报销售成果。
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甲卖1把
主试者问甲：卖出多少把？
甲答：1把
主试者：怎么卖的？
甲讲述了历尽的辛苦，游说和尚应当买把梳子，
无甚效果，还惨遭和尚的责骂。
好在下山途中遇到一个小和尚一边晒太阳，一边
使劲挠着头皮，甲灵机一动，递上木梳，小和尚
用后满心欢喜，于是买下一把。
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QualityControlCircle(QCC)
乙卖10把
主试者问乙：卖出多少把？
乙答：10把.
主试者：怎么卖的？
乙答:他去了一座名山古寺，由于山高风大，
进香者的头发都被吹乱了.他找到寺院的主
持说：“蓬头垢面是对佛的不敬。应在每
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