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GJB9001C-2017质量管理体系程序文件005知识管理程序及记录表格
5、知识管理程序
1目的
为了对知识实行统一、有效的控制和管理，特制定本程序。本程序适用于公司内部知识的交流和共享的管理、外部知识管理、企业知识资产的管理。
2.0范围：
本程序适用于公司经验与知识管理。
3.0权责：
3.1行政部负责公司知识管理的协调工作。
3.2文管中心负责所有制度文件和资料的管理。
3.3文管中心负责信息系统的建设与管理
3.4文管中心负责所有制度文件和资料的发放和记录。
3.5所有制度文件和资料应在文管中心归档。涉及专业性较强的资料
在当年由该专业部门归档保存，年度终了应统一移交主管中心保管。以后可根据文件借阅权限借阅或使用。
4.0作业内容：
4.1.经验与知识的获取：
4.1.1内部知识来源
a.制程重大品质异常；
b.技术人员以往的经验累积；
c.现有工作中的缺失的经验汇总；
d.部门内部相互学习，相互培训的经验交流；
e.厂内部门间的经验交流。
4.1.2外部知识来源
a.品质异常客户投诉;
b.组织外部培训,学习前沿的学术及技术；
c.对客户的资料分析，学习；
d.从互联网上下载所需要的技术资料。
4.2.经验与知识的应用：
4.2.1将品质异常信息记录在图纸背面的异常履历表中，并重新评
估检验标准的正确性，通过新制订或修订以完善检验标准。后续制程品管查找对应图面，同时查阅异常履历表信息，避免异常重复发生。
4.2.2品保部每季度汇总客诉异常，并组织相关单位人员进行学
习，针对以往发生的品质异常事件，学习改善预防对策，并提升品质意识。
4.2.3将建立起来的资料库，经常组织学习；
4.2.4在部门内建立资料库存，以便查询。
4.3.经验与知识的传承：
4.3.1相关知识管理责任部门应定期对知识（包括电子文档与文
件）进行整理，内部建立资料库，并分类存档；
4.3.2重要文件应进行版本管理，更新后的旧版本应存档备案；
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