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第三章程序文件的编写1)确定需开展的各项活动及实施步骤；2）明确所涉及的人员；3）规定具体的控制要求及控制方法；4）确定开展各项活动的时机；5）给出所需的设备、设施及要求；6）规定例外情况的处理方法；7）引出所涉及相关/支持性文件；8）明确记录的填写和保管要求；9）列出所使用的记录表格等。6在相关/支持性文件部分，应列出与本程序有关的相关文件/支持性文件。7在记录表格部分，应给出有关的记录名称并附上相应的空白表格。ISO9000质量管理体系培训教材(PPT83页)培训课件培训讲义培训ppt教程管理课件教程pptISO9000质量管理体系培训教材(PPT83页)培训课件培训讲义培训ppt教程管理课件教程ppt第三章程序文件的编写三常用程序文件1文件控制程序2记录控制程序3管理评审程序4人力资源控制程序5基础设施与工作环境控制程序6质量计划编制程序7与顾客有关过程的控制程序ISO9000质量管理体系培训教材(PPT83页)培训课件培训讲义培训ppt教程管理课件教程pptISO9000质量管理体系培训教材(PPT83页)培训课件培训讲义培训ppt教程管理课件教程pptISO9000质量管理体系培训教材(PPT83页)培训课件培训讲义培训ppt教程管理课件教程pptISO9000质量管理体系培训教材(PPT83页)培训课件培训讲义培训ppt教程管理课件教程ppt第三章程序文件的编写三常用程序文件8设计和开发控制程序9采购控制程序10生产和服务提供控制程序（按产品或服务类别编）11标识和可追溯性控制程序12顾客财产控制程序13产品防护控制程序14监视和测量设备控制程序ISO9000质量管理体系培训教材(PPT83页)培训课件培训讲义培训ppt教程管理课件教程pptISO9000质量管理体系培训教材(PPT83页)培训课件培训讲义培训ppt教程管理课件教程pptISO9000质量管理体系培训教材(PPT83页)培训课件培训讲义培训ppt教程管理课件教程pptISO9000质量管理体系培训教材(PPT83页)培训课件培训讲义培训ppt教程管理课件教程ppt第三章程序文件的编写三常用程序文件15顾客满意程度测量控制程序16内部审核程序17过程产品的监视和测量控制程序18不合格品控制程序19数据分析程序20纠正措施程序21预防措施程序ISO9000质量管理体系培训教材(PPT83页)培训课件培训讲义培训ppt教程管理课件教程pptISO9000质量管理体系培训教材(PPT83页)培训课件培训讲义培训ppt教程管理课件教程pptISO9000质量管理体系培训教材(PPT83页)培训课件培训讲义培训ppt教程管理课件教程pptISO9000质量管理体系培训教材(PPT83页)培训课件培训讲义培训ppt教程管理课件教程ppt第四章作业指导书及记录ISO9000质量管理体系培训教材(PPT83页)培训课件培训讲义培训ppt教程管理课件教程pptISO9000质量管理体系培训教材(PPT83页)培训课件培训讲义培训ppt教程管理课件教程pptISO9000质量管理体系培训教材(PPT83页)培训课件培训讲义培训ppt教程管理课件教程pptISO9000质量管理体系培训教材(PPT83页)培训课件培训讲义培训ppt教程管理课件教程ppt第四章作业指导书及记录一、作业指导书1、作业指导书是质量管理体系的第三层次文件，它是某一项具体活动的规定和要求，是对相应程序文件的进一步展开和细化。作业指导书应根据组织的规模、类别、产品性质、人员的素质等实际情况来制定。2、作业指导书可以采用规范、规程、内部管理标准、内部工作标准、实施细则、制度等形式来编制。ISO9000质量管理体系培训教材(PPT83页)培训课件培训讲义培训ppt教程管理课件教程pptISO9000质量管理体系培训教材(PPT83页)培训课件培训讲义培训ppt教程管理课件教程pptISO9000质量管理体系培训教材(PPT83页)培训课件培训讲义培训ppt教程管理课件教程pptISO9000质量管理体系培训教材(PPT83页)培训课件培训讲义培训ppt教程管理课件教程ppt第四章作业指导书及记录3作业指导书应与实际运作保持一致。随着质量管理体系的变化及质量方针、质量目标的变化，对作业指导书也应进行及时修订。定期评审，确保