质量管理基础手册(2).docVIP

质

量

手

册

文献编号：QM-01___________

版本：A.0_____________

总页数：共27页__________

生效日期：_10月18日

批准

审核

制定

王俭

孙潇

程子红

北京流金岁月文化传播有限公司编制

0.1手册发布令

随着市场竞争不断加剧，质量管理越来越成为一种组织管理工作重点，为了不断提高产品及服务质量，不断满足客户当前规定并辨认其将来盼望，公司全体员工在公司质量方针指引下，严格按ISO9001:原则规定建立了质量体系，并在运营过程中积累经验不断改进与完善。

本手册规定了北京流金岁月文化传播有限公司质量方针和质量目的，它是质量体系建立、保持和改进总体规定和基本原则，是用来指引公司质量体系建立和运营并统一协调公司质量管理活动、在质量管理工作中起大纲性作用文献，并为第三方审核提供根据，必要时可用作对外简介公司质量体系。b5E2RGbCAP

现发布北京流金岁月文化传播有限公司《质量手册》，从10月18日起执行；全体员工必要认真贯彻执行，并在执行中积极总结经验，以利于持续改进。p1EanqFDPw

总经理：王俭

日期：10月18日

0.2任命书

为建立、实行和保持我司质量管理体系所需过程，贯彻执行ISO9001:质量管理体系；经我司研究决定，任命孙潇为管理者代表，其职责和权限规定如下：DXDiTa9E3d

1、我司质量管理体系所需过程得到建立、实行和保持；

2、向总经理报告我司在建立质量方针、拟定质量目的并使其实现方面所获得业绩以及关于质量体系改进需求；RTCrpUDGiT

3、在全公司范畴内使全体员工意识到我司依存于顾客和树立满足顾客规定重要性；

4、负责与质量管理体系关于事宜外部沟通与联系；

5、及时解决影响我司管理体系正常运营关于问题。

特此任命！

总经理：_王俭

日期：10月18日

0.3公司简介

?北京流金岁月文化传播有限公司成立于7月，注册资金1000万人民币。公司总部设于北京，另设有成都分公司。公司员工65人，由从事中华人民共和国卫星电视传播覆盖专业团队和传媒行业专家构成，拥有一支具备极强开拓能力和创新意识员工队伍。公司董事长王俭先生是中华人民共和国卫星电视传播覆盖方略开创者。

???公司为中华人民共和国本地电视台，特别是卫星频道提供从信号传播、覆盖入网、内容宣传推广、方略制定全流程征询与代理执行服务。在中华人民共和国，公司为超过20个省级含央视）以上卫星频道提供超过5年以上覆盖代理服务和内容宣传推广服务。

??公司团队平均年龄30岁，均具备3年以上传媒行业从业经验，公司与中华人民共和国传媒研究机构如：CSM、CTR、CMMR、中华人民共和国传媒大学建立了广泛合伙，整合了中华人民共和国顶尖传媒专家团队。咱们期待与各方有识之士共谋发展，合伙共赢！5PCzVD7HxA

文化产业作为21世纪朝阳产业，是新经济核心推动力，在党十八大积极倡导指引下，文化产业必将成为将来中华人民共和国经济重要增长点。在社会效益和经济效益“双轮驱动”下，以文化底蕴为积淀、以文化品位为亮点、以文化多元为纽带、以文化消费为导向、以文化创新为动力，将是流金岁月始终坚持发展文化理念，流金岁月通过政府引导、公司运作方式，将力求引领成为国内文化产业将来发展方向，成为文化产业榜样。jLBHrnAILg

0.4目录

ISO9001:

要素号

手册序号

手册内容

修改状态

页码

备注

/

/

封面

1

/

0.1

手册发布令

2

0.2

任命书

3

/

0.3

公司简介

4

/

0.4

目录

5~6

1

1

范畴

7~8

2

2

规范性引用文献

8

3

3

术语和定义

9

4

4

质量管理体系

9

4.1

4.1

总规定

9

4.2

4.2

文献规定

9~10

5

5

管理职责

10

5.1

5.1

管理承诺

10~11

5.2

5.2

以客户为关注焦点

11

5.3

5.3

质量方针

11

5.4

5.4

策划

11~12

5.5

5.5

职责、权限与沟通

12~15

5.6

5.6

管理评审

15

6

6

资源管理

16

6.1

6.1

资源提供

16

ISO9001:

要素号

手册

序号

手册内容

修改状态

页码

备注

6.2

6.2

人力资源

16

6.3

6.3

基本设施

16

6.4

6.4

工作环境

17

7

7

服务实现

17

7.1

7.1

服务实现策划

17

7.2

7.2

与客户关于过程

17~18

7.3

7.3

设计和开发

18

删减

7.4

7.4

采购

18

7.5

7.5

服务提供

18~20

7.6

7.6

监视和测量设备控制

20

删减

8

8

测量、分析和改进

20

8.1

8.1

总则

20