质量环境职业健康安全管理基础手册三标合一.docVIP

管理手册

质量、环境、职业健康安全

管理手册

Quality/Environment/Occupational

HealthAndSafetyManagementManual

版本：V2

XXXX有限公司

手册颁布令

为提高公司整体运营绩效，奠定良好基本来实现公司可持续发展，通过系统办法进行质量、环境、职业健康安全管理，实现质量、环境、职业健康、安全、社会与经济之间平衡，为公司及社会可持续性做出贡献，特制定本手册。

本手册根据ISO9001原则、ISO14001原则、GB/T28001原则，结合XXXX行业特点和公司运营方针建立。运用PDCA原则和过程办法，规定QEHS管理体系框架和管理目的。

公司QEHS管理体系框架涉及如下内容：

1）体现公司发展战略和对所有有关方承诺管理方针，以及所要达到管理目的。

2）辨认公司管理过程中QEHS风险。

3）建立体系运营过程，该过程基于公司实际状况，并分析研究了公司所面临风险、机遇及合规义务。

4）提高公司有关人员QEHS意识。

5）建立运营控制，管理公司QEHS风险及符合性义务；

6）评估QEHS管理绩效，必要时采用办法。

QEHS管理体系目的通过如下方面对可持续发展做出贡献：

1）持续改进产品及服务质量，消除或削减对环境、职业健康安全面负面影响。

2）缓和外部环境条件对公司导致潜在不良影响，遵守合规义务，提高QEHS管理绩效。

3）基于生命周期观点所拟定对产品实现及服务过程中可以控制或施加影响环境因素。

5）通过实行QEHS管理，来提高公司市场地位，使公司获取经济效益及管理效益。

QEHS管理体系成功实行有赖于在最高管理者领导下所有职能层次承诺。通过把QEHS整合融入公司有关业务流程和其她管理体系中，与其她业务活动同等注重，并在战略决策时考虑满足产品质量核心因素、重要环境因素、职业健康安全保护因素和不可接受风险有关影响，来减少或消除负面影响。

本手册是公司QEHS管理体系大纲性文献，是规范全体员工工作和作业行为强制性文献，是公司员工持续开展QEHS管理活动根据和准则。本手册也是公司对内对外管理承诺，并向政府部门、有关方和第三方认证机构对公司审核提供根据。

本手册通过管理层评审及最高管理者审定，符合ISO9001原则、ISO14001和GB/T28001原则规定，现予批准颁布。

本手册自批准发布之日起正式实行，公司全体员工必要认真学习、理解手册规定，并严格贯彻执行。

总经理：

颁布日期：

目录

TOC\o1-4\h\z\u封面 1

手册颁布令 II

目录 IV

第一章总则 1

第一条适用范围 1

第二条引用标准 1

第三条术语、定义与简写 1

第二章内容 2

第四条组织环境 2

一、理解组织及其环境 2

二、理解相关方的需求和期望 3

三、确定管理体系的范围 4

四、管理体系及其过程 4

第五条领导作用 5

一、领导作用和承诺 5

（一）总则 5

（二）以顾客为关注焦点 6

二、方针 7

（一）方针的策划和制定 7

（二）沟通方针 9

（三）组织的岗位、职责和权限 9

第六条策划 13

一、应对风险和机遇的措施 13

（一）总则 13

（二）风险和机遇的识别、评价及控制 13

（三）合规义务 16

（四）措施的策划 17

二、目标及其实现的策划 18

（一）制定目标 18

（二）实现目标的措施的策划 19

三、变更的策划 20

第七条支持 20

一、资源 20

（一）总则 20

（二）人员 21

（三）基础设施 22

（四）过程运行环境 22

（五）监视和测量资源 23

（六）组织知识 24

二、能力 25

三、意识 25

四、信息交流 26

（一）总则 26

（二）内部信息交流 27

（三）外部信息交流 28

五、成文信息 29

（一）总则 29

（二）创建和更新 30

（三）成文信息的控制 30

第八条运行 31

一、运行的策划和控制 31

二、产品和服务的要求 33

（一）顾客沟通 33

（二）产品和服务要求的确定 34

（三）产品和服务要求的评审 34

（四）产品和服务要求的更改 35

三、产品和服务的设计和开发 35

（一）总则 35

（二）设计和开发策划 35

（三）设计和开发的输入 37