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品管圈十大步骤应用;为何要开展品管圈;;一、主题选定;衡量指标;选定理由;主题选定评分表;实例
主题：降低病房红灯使用次数
名词定义：
红灯使用：病房红灯发生亮灯。
衡量指标：每百名住院患者日使用红灯次数。
选题理由：1、对医院而言：以患者为中心，降低红灯使用次数，提倡优质服务、促使医院护理水平不停提升，有利于医院不停发展，提升医院整体品牌形象。
2、对患者而言：享受安全优质医疗服务，构建良好医患关系。
3、对护理部而言：提升护士形象，促使医院护理工作全方位、多元化、人性化发展，而且增强团体凝聚力。
4、对个人而言：提升主动服务意识，减轻工作压力，营造轻松愉快工作环境，增强相互协作能力。
;二、活动计划确定;二、活动计划确定;三、现实状况把握;1、流程图
绘制流程图注意事项;使用流程图有以下好处：;2、査检表;?;査检表制作步骤;×病区红灯使用査检表;査检表汇总;柏拉图“80/20”原理就是说明：找出产生造成最大错误（80%）主要原因（20%),这就是柏拉图精神。
美国品管教授朱兰（Juran）把质量上问题点区分为“少数主要项目，多数轻微项目”称之为柏拉图标准（20/80法则）。
;医院品管圈十大步骤的应用课件;医院品管圈十大步骤的应用课件;4、雷达图
实施前圈员自我评定（圈能力）;把握现实状况注意事项;四、目标设定;医院品管圈十大步骤的应用课件;;绘制柱形图;注意;解析是品管圈活动主要一环，经过圈员对问题产生原因进行分析，找出真因。
圈员要开阔思绪，集思广益。;医院品管圈十大步骤的应用课件;;(1)列出问题;医院品管圈十大步骤的应用课件;医院品管圈十大步骤的应用课件;解析注意事项;六、对策确定;怎样选择并确定实施对策;;怎样选择并确定实施对策;八、效果确认;标准化是在品管圈中制订实施有效对策基础上，制订标准书，但在工作中发觉存在不宜标准化而进行标准化现象。
对于“品管圈活动中制订标准是否与全院性或科室层面规章制度进行整合”这一问题，部分未进行整合，这会在实际工作中带来问题和冲突。
提议：进行整合，并取得主管部门同意。;十、讨检与改进;;;应确实检??各步骤或QC手法利用上优缺点，不要只是写空泛心得感想，确实而诚恳检讨，可作为下次活动参考。;结束语;THANKYOU
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