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项目管理继续教育答案（1）

智能建筑和IT运维

1、运维管理的方式除完全客户管理或外包商管理外，还有？

A用户管理

B项目管理

C外包管理

D客户和外包商分别负责

2、组织管理中建议成熟的组织形式为？

A项目型组织

B技术型组织

C服务或复合型组织

D梯队型组

3、确保系统稳定性为什么重要，理由不包括？

A客户最关注

B工作出发点

C投入最大

D业务系统不能断

4、系统稳定强调冗余备份和。

A应急响应

B提前规划

C技术先进

D业务集中

5、应用系统管理为什么需要通过需求管理尽量减少变更？

A可能产生风险影响系统稳定。

B客户时间宝贵。

C运维人员不够。

D合同中不支持变更。

6、数据系统管理需要对哪项资源提出标准要求？

A应用系统

B硬件系统

C环境系统

D桌面系统

7、数据系统管理为什么要考虑组件的兼容性？

A有效整合资源。

B成套购买降低成本。

C方便人员维护。

D保证系统之间数据通信传输没有障碍。

8、数据系统管理的对象不包含？

A数据库

B计算机

C中间件

D操作系统

9、人员管理中涉及需求管理的主要是？

A用户管理

B工程师管理

C客户管理

D项目经理管理

10、人员管理中客户的定义是？

A负责运维服务提供和操作的人员。

B使用服务的人员。

C确保运维项目正常交付的人员。

D负责服务评价、验收和付费的人员。

11、邀请用户参与运维过程的目的不包括？

A感知运维的实际情况。

B提出改进的建议。

C让用户承担责任。

D与运维团队熟悉互动。

12、组织管理中建议成熟的组织形式为？

A项目型组织

B技术型组织

C服务或复合型组织

D梯队型组织

13、组织管理的能力不包括？

A项目管理能力

B服务管理能力

C技术发展能力

D业务能力

14、项目型组织管理的关键点不包括？

A与客户的沟通不重要。

B项目间资源尽量复用。

C项目规避关键人员单点风险。

D项目管理能力要求高。

15、服务型组织的劣势体现在？

A沟通成本高，需要工具支持。

B技术问题推诿。

C对员工解读业务需求的能力很高。

D独立运作，资源分散。正确答案C

16、复合型组织的管理点不包括？

A重要事件及时通知各方。

B与客户沟通设立独立接口。

C内部流程工具化。

D团队具备业务和技术知识。

17、质量管理中需要关注几个阶段的问题？

A3个阶段

B4个阶段

C5个阶段

D2个阶段

18、为什么指标设计需要与个人利益相关？

A财务制度要求。

B有效将组织需求和个人需求结合，促进指标完成。

C人事制度要求。

D业务部门要求。

19、供应商管理的原则包括？

A选择比我们差的供应商确保客户不流失。

B考核明晰，严格审查。

C统一形象统一流程。

D引进合理竞争。

20、质量评价体系属于ITSS标准的哪个系列？

A基础标准系列

B运维标准系列

C服务管理标准系列

D外包标准系列

21、在智能化建筑中，信息化应用系统的定义是什么？

A包括通信系统、办公自动化系统和建筑设备监控系统以及系统

间相互集成的系统。

B指建筑中的无线网络、有线网络以及电话系统。

C按建筑运营要求所提供的物业管理系统、建筑设备监控系统。

D以建筑物信息设施系统和建筑设备管理系统等为基础，为满足

建筑物各类业务和管理功能的多种类信息设备与应用软件而组合的系

统。

22、通信接入系统属于什么系统？

A信息设施系统

B信息化应用系统

C物业管理系统

D其他应用系统

23、如何实现对广播系统进行精确的时间控制？

A配置标准时间系统，必要时可配置卫星全球标准时间信号系统。

B配置一台独立的计算机，以该台计算机的晶振作为时基发生器。

C通过人工管理模式，根据广播媒体报时进行操作。

D与其它广播系统实现同步。

24、以下哪些要求是建筑设备监控系统对给排水设备的监控