销售工作报告范文(5篇).pdfVIP

(5篇)

当我走出学校大门步入社会的那一刻起，我的生活发生了翻天覆地的

变化，我知道从现在开始，我进入了独立自主，追求梦想的时候了，我面

前的路很长，我知道从踏上这条路开始，我奋斗的人生也正式拉开了序

幕，前面的路有许多我不知道的情况，激动、求知、恐惧、迷茫，这些心

情占距着我的心，但是我坚信自己会走好这条路的，哪怕前期会摔倒，我

也会毫不

畏惧。而我毕业后的第一份工作就是在______公司做的电话销售工

作，这是我人生中赚的第一桶金，我不会忘记这个过程的。

在当今的时代，电话作为一种快捷、方便、经济的通讯工具，在咨询

和购物方面已日益得到普及。现代生活追求快节奏、高效率，电话销售应

此而生。电话销售是指通过电话推销产品和宣传公司业务。电话销售要求

销售员具有良好的讲话技巧、清晰的表达能力和一定的产品知识。电话作

为一种方便、快捷、经济的现代化通讯工具，正日益得到普及，现代生活

追求快节奏、高效率，电话销售作为一种新时尚正走进千家万户。

一、电话销售工作介绍。

我所在的公司主要做的是农产品资讯信息服务的，这家公司规模比较

大，有一百多人，应该算是一家中型以上的公司了，公司主要由两个部门

组成，电话营销部：大约有一百人了，主要进行销售工作。技术部：主要

做信息服务，如：掌握国内各大粮油期贷市场的价格信息，国外各地大

是，连系客户，是站的会员，一年费用是7000元，我们可以给他提供全

国各地的粮、油、棉花等农产品的价格报价和市场行情分析。一般的工作

流程是，我们通过网络查找相关农产品企业，拨打电话联系负责人，向他

推销我们的服务，并且给他提供一个免费的用户账号，并让他试用一个星

期。如果客户满意的话，双方就进行合作，他出钱办理会员。

二、具体工作情况。

在公司，采取小组工作的形式，每个组有差不多十个人，设一个组

长，每个人都分配了工作任务，每个月都有硬性归定要完成多少指标，并

按10%进行提成奖励。当我们这些新来的员工被分配到各个小组以后，组

长会发给我们一份客户电话表，这份电话表是由小组负责电话查询的工作

人员在网上搜集到的，然后，组长还会给我们一份对话单，主要写了如何

与客户沟通交流的对话示例，如：我们先问，请问“，您这是____公司

吗”。对方回答是的话，我们会介绍自己：您好“，我们是北京____科技有

限公司的，主要是给您提供粮油咨询信息服务的”。对方有可能会继续与

我们通话，或直接拒绝，这份对话单上都做了说明，让我们这些新人进行

参考。

每天我们的工作都是，按照网上搜索的电话单，挨个拜访，打电话，

平均每天差不多有100多个电话，电话的主要内容是介绍我们的产品服

务，希望客户能办理我们的会员，并给他们一个试用期为七天的账号，请

对方试用我们的产品服务，如果客户满意的话，在进行下一步的会员办理

业务。虽然活不难，可是在实际工作，却碰到了许多意想不到的麻烦。

有的电话是打不通的，或者是空号，这种情况很多。其次，就是对方客服

人员接电话，可能她们经常接这样的电话吧，所以总是想法设法的敷衍

你，把你打发掉，比如：他们说领导没上班，或者经理出差了，当我说要

找别的负责人时，她会说所有负责人都出差了，总之，就是想尽快的把你

打发掉。最后，就是对方的负责人态度比较恶劣，我想，应该是经常接这

样的销售电话，可是也不能用这种不好的态度对待我们呀，但是这种情况

还是少的，因为大部份经理负责人还是很有素质的，他们会比较友好的拒

绝你，或者暂时先试用你的服务。

我的组长经常对我说：每天要尽可能多打电话，这样潜在的意愿客“

户就能被发掘出来，就会有收益了”。同时，她还让我把那些对产品感兴

趣的用户名字单独列出来，然后隔两天在给对方回电话，进行沟通，这样

会好一点。因为电话销售这个工作，有点像守株待兔，或者通俗的说就是

碰死耗子，我们除了要有良好的口才与沟通能力外，自身的运气成份也很

重要，因为有可能对方就急需你的产品服务，可就是找不到，这个时候，

你一个电话打过去了，对方会十分兴奋的和你合作，并且把钱给你汇过

来，而对那些感兴趣的客户进行反复沟通，他极有可能就心动了，并且最

终决定和你合作，当然，电话销售工作对于女孩子来说优势很大，因为女

孩子可能更善于和人沟通，由其是男老板，对方及时不做，也会很耐心的

和你聊