化妆品公司美容顾问培训资料.pptx

沁蕊美容顾问培训资料上海沁蕊化装品有限企业化妆品公司美容顾问培训资料第1页

培训内容指导走进沁蕊美容顾问职能及素质要求美容专业知识化装品专业知识沁蕊旗下品牌专业知识实战营销与沟通美容顾问心理素质化妆品公司美容顾问培训资料第2页

走进沁蕊企业发展史上海沁蕊化装品有限企业成立于6月，是一家集产品研发、生产、销售和售后服务于一体专业化装品生产企业。企业位于世界金融中心——上海浦东新区，是一家稳步发展企业，旗下拥有“欧泉”、“沁蕊柏美”、“薇兰”、“朵芙”、“美雅姿”、“沁蕊”等六大品牌，单品多达300多个，价位含盖高、中、低级各个消费层面。销售网络覆盖全国30多个省市自治区。经过6年残酷市场洗礼，上海沁蕊化装品有限企业6个品牌均得到广大消费者广泛认可，并被中国化装品美容协会评为“全国十佳名优品牌”取得全国代理商和经销商一致好评。参天大树从来都是由一颗种子开始，莽莽草原更是由草木幼苗开头。当初机成熟，一场春雨，生机开始盎然，假以时日，莽莽草原，茂密森林便可展现。沁蕊也正在经历自然界这种过程，这个过程已经开始，而且开始变得精彩……化妆品公司美容顾问培训资料第3页

沁蕊历程：6月上海沁蕊化装品有限企业注册成立。8月上海沁蕊化装品有限企业第一个品牌——欧泉诞生了。荣获“中国化装品市场十佳名优品牌”荣誉称号。荣获“百城万店诚信联盟推荐品牌”荣誉称号。沁蕊旗下品牌扩充至5个品牌200多个单品。3月成功邀请影视明星张延成为“欧泉”品牌形象代言人。9月由张延演绎“欧泉”电视广告在中央电视台播出。3月上海沁蕊化装品有限企业全国代理商、经销商明星见面会在云南成功举行。5月沁蕊旗下品牌扩充至6个品牌300多个单品。化妆品公司美容顾问培训资料第4页

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企业文化沁蕊文化是一个竞争文化：沁蕊人勇于竞争、善于竞争，不停超越竞争意识和精神，是沁蕊生存和发展确保。沁蕊文化是一个激情文化：沁蕊人胸怀激情、饱含激情。面对困难、面对挑战，沁蕊人总是豪情万丈、奋发向上，充满“必胜志气、蓬勃朝气、开拓锐气、高昂士气”。沁蕊文化是一个创新文化：沁蕊人勇于创新，勤于创新。沁蕊人在创新中求奋进，在创新中谋发展。沁蕊文化是一个诚信文化：沁蕊人铭记诚信，践行诚信。激烈竞争环境洗礼，造就了沁蕊人强烈诚信为客户、诚信为社会创造价值、推行责任诚信意识。这些诚信意识如影随行、根植于心。“竞争、创新、激情、诚信”，这些自然形成企业文化精华，是支持沁蕊发展强大精神动力！化妆品公司美容顾问培训资料第6页

企业使命：追求美真谛，创造美事业。企业宗旨：客户满意，员工满意，企业满意。企业精神：态度决定一切，思绪决定出路。企业作风：诚信、务实、进取、发展。经营理念：科技创造美，坚持可续发展，追求有序经营。发展目标：以卓越品质及完善服务体系倾力打造国内一流美容护肤品牌。化妆品公司美容顾问培训资料第7页

美容顾问职能及素质作为一名优异美容顾问，我们不但要具备专业美容知识才能。更要具备高尚品德和心理素质。这么，才能更加好为客户服务。才能令我们服务过每位客户满意，他们从我们身上感受到美，学会怎样让自己更美，更从心里信赖我们。把我们看成让他们值得信赖朋友、亲人。美容顾问职能一、每位美容顾问必须熟练掌握相关专业知识及技能，对本企业产品专业知识、性能及相关政策了解透彻。为企业和客户之间沟通搭起一座件事有效“桥梁”二、作为时尚行业，美容顾问必须时时更新知识。了解最新美容知识及技能，为更加好服务与客户打好基础。三、作为企业一线员工，各位在客户处一言一行。既是代表企业，你就是我们产品形象代言人。所以，言行举止均应考虑到是否对企业及产品产生负面影响。化妆品公司美容顾问培训资料第8页

四、在代理商处，应主动帮助代理商工作。使我们产品得到更加好推广。如发当代理商做出有损我企业产品形象及企业利益行为，应及时向企业汇报。以及时做出有效处理。五、只有优异团体，没有优异个人。即使个人能力再强，也只有在团体中才能发挥出更大潜力。所以，应与企业员工和睦相处，精诚合作。为企业发展、品牌形象提升做出更多贡献，为个人能力提升和成长提供更多更加好机会。六、作为优异美容顾问，应时时保持自信、漂亮形象及谦逊、空杯学习心态。让与我们合作客户、接收我们服务用户感受到属于我们沁蕊团体优异和出众。七、坚持“用户就是上帝”服务理念。用我们敬业和热情来对待每位客户，来打动每位客户心。化妆品公司美容顾问培训资料第9页

美容专业知识皮肤基础知识概论俗语说：“知之才能爱之”，掌握基本皮肤知识，能够帮你了解分析自己皮肤情况，为科学有效护肤打下基础。化妆品公司美容顾问培训资料第10页

了解皮肤特征选择科学护肤方法皮肤结构面部皮肤大致能够分为三层：最外层为表皮