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三、演讲与汇报的技巧1、如何提升方案汇报能力三、演讲与汇报的技巧2、成功典型三、演讲与汇报的技巧3、目的提高方案汇报能力永远不是我们的最终目的，我们提高汇报能力，最终是为了让客户能够更清晰的了解我们的方案是为了解决什么问题，怎样解决问题，并最终达到什么样的结果，并且在这个过程中，让客户感觉到轻松愉快，最终达成共识三、演讲与汇报的技巧4、常出现的问题三、演讲与汇报的技巧5、如何解决问题三、演讲与汇报的技巧6、技巧一：明确目标三、演讲与汇报的技巧7、技巧二：分解目标三、演讲与汇报的技巧8、汇报前筹备一：体系化，系统化目标达成三、演讲与汇报的技巧8、汇报前筹备二：明确目标，理清思路目标清晰：一定是与领导、团队沟通过的，是真目标，是结果思路清晰：逻辑结构是成体系的，前后关联，相互作用三、演讲与汇报的技巧8、汇报前筹备三：案例及数据化表达方案有血有肉，更具有说服力三、演讲与汇报的技巧8、汇报前筹备四：理论工具的运用16%14%70%传统的质量控制工具实验设计、田口法5Why、三、演讲与汇报的技巧8、汇报前筹备五：熟悉报告重点，防止报告多人成文带来的问题三、演讲与汇报的技巧8、汇报前筹备五：流畅汇报三、演讲与汇报的技巧8、汇报前筹备六：仪容仪表三、演讲与汇报的技巧8、汇报前筹备七：团队协作三、演讲与汇报的技巧8、汇报前报备八：掌握主动三、演讲与汇报的技巧8、汇报前报备九：合理控制时间三、演讲与汇报的技巧8、汇报前报备十：察言观色看对象说话，告诉我们要有发现问题的能力三、演讲与汇报的技巧8、汇报前报备十一：汇报要有自信从容自信的汇报，说明我们对工作深思熟虑三、演讲与汇报的技巧8、汇报前报备十二：汇报时注意事项三、演讲与汇报的技巧8、汇报前报备十三：达成共识若没有达成共识，他们的口号能一致吗？三、演讲与汇报的技巧8、汇报前报备十四：说出困难若拿文件夹的人没有说出他的困难，能顺利盖好印章吗？三、演讲与汇报的技巧8、汇报前报备十五：注意互动互动话题一：班组员工对班长安排的工作有意见，不配合，你如何向工段领导反馈你的困难1、你要了解清楚员工不配合你原因2、你换位思考过与员工沟通交流吗？3、将事实如实反馈给工段4、给工段领导提出2个以上的解决问题的建议三、演讲与汇报的技巧8、汇报前报备十六：自我提升三、演讲与汇报的技巧8、汇报前报备十七：参与培训三、演讲与汇报的技巧8、汇报前报备十八：整体回顾四、人际沟通及人际关系处理人际沟通(interpersonalcommunication)：是个人之间在人际交往中彼此交流思想、感情和知识等信息的过程，是信息在个人间的双向流动。1、人际沟通的定义四、人际沟通及人际关系处理2、人际沟通的基础一个完整、有效的沟通，必须具备三个环节：表达倾听反馈四、人际沟通及人际关系处理四、人际沟通及人际关系处理3、人际沟通的风格四、人际沟通及人际关系处理3、人际沟通的控制性和第三性的特点1、要消除紧张情绪，集中注意力，听清领导谈话的内容，这样才能使你理解领导的意图。其次，当领导讲完话后，应稍作静思，以表示你对他的讲话的记忆和思索。然后，可以提出一两个问题，意在强调你注意并把握了他的谈话要点。2、简短是十分重要的，简短并不意味着将一大堆信息很快的说完，而是要有选择的、简洁明晰的说清楚。3、如果你想提出一个能让上级接受的观点或建议，向你的领导提供可供选择的多个方案，说明各个方案的长短利弊，让你的领导去权衡选择。*（意思是说，美食佳肴，在于能够调和各种不同的滋味；良好的上下级关系，在于彼此之间能够互相学习，取长补短。）*1、服饰、举止、语言正是构成你形象魅力的“三位一体”，也是你打开人际关系所必须的三个“工具”。2、。做下属的最担心的就是做错事，因为随之而来的便是处理，追究责任。聪明的领导者和管理人员是敢于替下属承担责任的。3、一是要学会什麽都能听得进去。可谓“有容乃大。”二是要有耐心。三是要关心别人。四是听懂下属的弦外之音。五是要做出正面、清晰的回答。*通用基础

班长沟通技能提升脱产班长培训系列教材教材编号：QCD-MT-01QCD改善部一、沟通的基础适应二、说话的艺术三、演讲与汇报的技巧四、人际沟通及人际关系处理五、工作上传下达的技巧六、团队管理目录一、沟通的基础知识一、沟通的基础知识沟通是发送者借助一定渠道，将信息发送给特定的听众，并寻求反馈以达到相互理解的目的的行为过程。1、沟通的定义一、沟通的基础知识知道不知道知道不知道他人自