《体验超市收银员》（教学设计）-六年级劳动北师大版.docx

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《体验超市收银员》教学设计六年级劳动北师大版

教学目标：

1.让学生了解超市收银员的工作内容和要求，提高学生的劳动意识和职业认知。

2.培养学生独立解决问题的能力，提高学生的团队合作能力和沟通能力。

3.培养学生对劳动的尊重和珍惜，培养学生的社会责任感和公民素养。

教学内容：

1.超市收银员的工作内容和要求：收银、上架、理货、接待顾客等。

2.超市收银员的职业素养：诚实守信、细心负责、友好服务。

3.超市收银员的技能要求：快速准确计算、熟练操作收银机、了解商品信息。

教学重点与难点：

重点：超市收银员的工作内容和要求，超市收银员的职业素养。

难点：超市收银员的技能要求，学生实际操作收银机。

教具与学具准备：

教具：收银机、商品模型、纸币和硬币、购物清单。

学具：学生分组，每组准备一本笔记本、一支笔。

教学过程：

1.导入：教师通过提问方式引导学生思考，让学生谈谈对超市收银员的了解和认识。

2.讲解：教师讲解超市收银员的工作内容和要求，重点讲解收银、上架、理货、接待顾客等工作。

3.讲解：教师讲解超市收银员的职业素养，重点讲解诚实守信、细心负责、友好服务等方面的要求。

4.讲解：教师讲解超市收银员的技能要求，重点讲解快速准确计算、熟练操作收银机、了解商品信息等方面的要求。

5.实践操作：学生分组进行实践操作，每组分配一个收银机、一些商品模型、纸币和硬币、购物清单。学生按照教师给出的购物清单进行收银操作，教师巡回指导。

板书设计：

超市收银员

工作内容：收银、上架、理货、接待顾客

职业素养：诚实守信、细心负责、友好服务

技能要求：快速准确计算、熟练操作收银机、了解商品信息

作业设计：

1.让学生写一篇关于超市收银员的职业认知文章，谈谈对超市收银员工作的理解和认识。

2.让学生设计一份超市购物清单，并模拟进行收银操作，提高学生的实际操作能力。

课后反思：

本次教学设计通过讲解和实践活动，让学生了解了超市收银员的工作内容和要求，培养了学生的劳动意识和职业认知。在实践操作环节，学生积极参与，锻炼了学生的动手能力和团队合作能力。通过本次活动，学生对劳动的尊重和珍惜有了更深刻的认识，提高了学生的社会责任感和公民素养。但在教学过程中，教师需要更加注重学生的个体差异，因材施教，提高教学效果。同时，教师应加强对学生的指导和反馈，帮助学生更好地掌握收银技能。

1.分配任务：在实践活动开始前，教师应将学生分成若干小组，每组分配一个收银机、一些商品模型、纸币和硬币、购物清单。每组学生负责模拟超市收银员的工作，进行商品销售和收银操作。

2.操作指导：在实践活动开始时，教师应向学生讲解和示范超市收银员的操作流程和技巧，包括商品扫码、现金支付、找零、优惠券使用等。教师应强调操作规范和注意事项，确保学生在实践操作中的安全和服务质量。

3.实践操作：学生在教师的指导下，按照购物清单进行收银操作。学生在操作过程中，应熟练掌握收银机的使用，准确计算商品价格，正确找零，友好接待顾客。教师应巡回指导，观察学生的操作情况，及时给予指导和反馈。

4.问题解决：在实践操作过程中，学生可能会遇到各种问题，如商品价格查询、收银机故障、顾客投诉等。教师应引导学生独立解决问题，培养学生的应变能力和沟通能力。学生可通过团队合作，共同商讨解决方案，提高团队合作能力。

6.评价与反馈：教师应对学生的实践操作进行评价和反馈。评价内容应包括操作规范、服务质量、团队合作等方面。教师应给予肯定和鼓励，同时指出学生的不足之处，提出改进建议，帮助学生提高职业技能。

1.安全意识和规范操作：

教师应强调安全操作的重要性，确保学生在使用收银机和其他工具时能够遵守安全规程，避免可能的伤害。

教师应教授学生正确的操作流程，包括如何正确装卸商品、处理现金以及操作收银机等，以确保高效且规范的收银服务。

2.顾客服务模拟：

在实践操作中，学生应模拟真实顾客服务场景，包括应对顾客的咨询、处理顾客的投诉、解答商品相关信息等。

3.商品知识培训：

实践操作前，教师应提供商品知识培训，让学生熟悉不同商品的价格、折扣、条形码等基本信息。

学生应在实践活动中学以致用，正确扫描商品、录入价格和优惠信息。

4.收银技能提升：

教师应指导学生掌握收银机的各种功能，如扫描商品、输入价格、处理优惠券、找零等。

教师可设置一些收银难题，如快速结账、大量找零、处理故障等，以提升学生的应变能力和解决问题的能力。

5.团队合作与沟通：

实践活动应鼓励学生之间的合作，如分工协作、相互支持、共同解决问题等。

教师应指导学生如何进行有效沟通，包括与顾客的沟通、同事之间的协作以及向上司汇报情况等