客户首选电商订单处理服务承诺.docx

客户首选电商订单处理服务承诺

合同编号：__________

甲方（委托方）：__________

地址：__________

联系电话：__________

乙方（受托方）：__________

地址：__________

联系电话：__________

鉴于甲方为乙方提供商品或服务，并希望乙方能够为其提供高效、优质的订单处理服务，双方经友好协商，达成如下协议：

一、服务内容

1.1乙方作为甲方首选电商订单处理服务提供商，应确保甲方订单的及时、准确处理。

1.2乙方应根据甲方提供的商品或服务信息，制定合理的订单处理流程，包括但不限于订单接收、审核、配货、包装、发货、售后服务等环节。

1.3乙方应保证订单处理过程中的数据安全，确保甲方商品信息、客户信息等不被泄露。

1.4乙方应在订单处理过程中，积极维护甲方的品牌形象，提供优质的服务，提高客户满意度。

二、服务期限

2.1本协议自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为____年。

2.2除非一方提前终止本协议，否则双方应继续履行本协议直至协议有效期届满。

三、服务费用

3.1乙方应按照甲方的要求，提供相应的订单处理服务，甲方应支付乙方服务费用。

3.2服务费用的具体金额、支付方式等事项，双方另行协商确定。

四、保密条款

4.1除非依法应当向行政机关、司法机关提供本协议外，双方应对本协议的内容和签订过程予以保密，未经对方同意，不得向第三方披露。

4.2乙方应对在订单处理过程中获得的甲方商业秘密、客户信息等予以保密，不得泄露给第三方。

五、违约责任

5.1任何一方违反本协议的约定，导致协议无法履行或者造成对方损失的，应承担违约责任。

5.2乙方未按约定时间、方式处理订单，或者处理过程中出现严重失误，导致甲方遭受损失的，乙方应承担相应的赔偿责任。

六、争议解决

6.1双方在履行本协议过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。

七、其他约定

7.1本协议一式两份，甲乙双方各执一份。

7.2本协议未尽事宜，双方可另行签订补充协议，补充协议与本协议具有同等法律效力。

甲方（委托方）：__________

乙方（受托方）：__________

签订日期：__________

一、附件列表：

1.甲方（委托方）营业执照副本

2.乙方（受托方）营业执照副本

3.甲方商品或服务信息资料

4.乙方订单处理流程说明

5.乙方数据安全保护措施证明

6.双方签订的补充协议

7.订单处理服务费用明细表

二、违约行为及认定：

1.乙方未按约定时间、方式处理订单，或者处理过程中出现严重失误，导致甲方遭受损失的，视为违约行为。

2.乙方泄露甲方商品信息、客户信息等商业秘密，视为违约行为。

3.乙方未按照本协议约定履行保密义务，导致甲方遭受损失的，视为违约行为。

4.甲方未按约定时间支付乙方服务费用，视为违约行为。

5.甲方未按照本协议约定履行保密义务，导致乙方遭受损失的，视为违约行为。

三、法律名词及解释：

1.甲方（委托方）：指提供商品或服务，并希望乙方为其提供订单处理服务的自然人、法人或其他组织。

2.乙方（受托方）：指为甲方提供订单处理服务的自然人、法人或其他组织。

3.订单处理服务：指乙方根据甲方提供的商品或服务信息，进行的订单接收、审核、配货、包装、发货、售后等服务。

4.服务费用：指乙方为甲方提供订单处理服务所收取的费用。

5.商业秘密：指不为公众所知悉，具有商业价值，并经甲方采取保密措施的技术信息、经营信息等。

四、执行中遇到的问题及解决办法：

1.问题：乙方在订单处理过程中出现失误，导致甲方遭受损失。

解决办法：乙方应加强订单处理流程的管理，提高处理人员的业务素质，避免类似失误的再次发生。

2.问题：乙方泄露甲方商品信息、客户信息等商业秘密。

解决办法：乙方应加强数据安全保护措施，签订保密协议，对接触商业秘密的人员进行严格管理。

3.问题：甲方未按约定时间支付乙方服务费用。

解决办法：甲方应按时支付服务费用，如有困难，应及时与乙方沟通，协商延期支付事宜。

4.问题：双方在履行协议过程中发生争议。

解决办法：双方应通过友好协商解决争议；协商不成的，可以向合同签订地人民法院提起诉讼。

五、所有应用场景：

1.甲方为乙方提供商品或服务。

2.乙方为甲方提供订单处理服务。

3.甲方希望乙方能够为其提供高效、优质的订单处理服务。

4.乙方希望获得甲方的商品或服务订单，并为其提供处理服务。

5.双方希望通过本协议明确双方的权利和义务，保障合作关系的稳定和持续。