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绩效管理手册

（项目公司）

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总则

绩效管理的目的

为了全面客观地评价某某地产集团（以下简称“某某地产”）各项目公司员工的工作业绩，统一和规范地推行绩效管理工作，帮助员工提高工作绩效和自身素质，持续提升公司整体绩效，特制定本管理手册。

绩效管理的定义

绩效管理是指为实现企业的战略目标，通过管理人员和其下属保持持续有效的沟通，经过绩效计划、绩效实施、绩效考核和绩效反馈四个环节的不断循环，不断地改善员工的绩效，进而提高整个企业绩效的管理过程。

绩效管理工作包含以下四个环节：

绩效计划：绩效计划阶段是绩效管理的起点和最重要的一个环节。其作用表现在：首先，将企业的战略目标分解到各个岗位，保证员工的工作努力方向同企业战略方向保持一致；其次，通过被考核者和其直接上级共同制定工作计划和KPI考核表，并就考核指标、标准、权重和考核方式等问题达成一致，使员工对自己的工作目标和标准做到心中有数。

绩效实施：在绩效实施阶段，被考核者和其直接上级（考核者）要定期进行绩效面谈，通过面谈，直接上级要及时了解员工的工作进展情况，对员工偏离目标的行为及时进行纠偏。在必要的时候，直接上级给予员工指导或帮助。同时，通过定期的报告、报表和有关记录等，直接上级要收集和积累员工的绩效数据。此外，如有需要，考核双方对KPI考核表进行调整。

绩效考核：直接上级依据绩效计划阶段制定的考核指标和标准以及所掌握的反映员工绩效表现的信息和数据，对员工的绩效表现进行评价。

绩效反馈：绩效反馈阶段主要是通过面谈，使考核双方对绩效考核的结果达成一致的看法，并共同制定员工的绩效改进计划和个人发展计划，帮助员工提高自己的绩效水平。

绩效管理的原则

全员绩效管理：组织内部的绩效管理不仅是人力资源部门的工作，各级领导和部门管理人员都是绩效方案和绩效计划的制定者、绩效数据的收集者，对下属进行绩效辅导，各级员工参与绩效计划制定并在上级领导的辅导下提升绩效，以达成组织绩效目标。

绩效管理在聚集战略：通过绩效考核指标的层层分解和监控，合理传递压力，有效聚集目标，支持、保障公司战略和经营目标的实现。

公开原则：绩效管理制度应该公开，使员工都了解绩效管理的操作方法和过程；考核指标和标准的制定应通过上下级的协商和讨论完成，使考核双方都清晰了解考核指标和标准；考核过程应该公开化、制度化、透明化。

重在过程沟通：绩效管理重在沟通，各级管理人员和员工在绩效计划的制定，绩效辅导过程中，思考自身的工作对公司绩效目标的价值，并落实到具体的指标中去，通过绩效管理的沟通，提升自身工作能力和工作质量，并协同完成公司绩效。

公正原则：考核切忌主观武断，缺乏事实依据，而必须依据可观察到的事实或工作表现，切忌带入个人主观因素或武断猜想；考核所依据的事实必须与所承担的工作有关，被考核者的非工作行为不能作为考核的依据。考核者对被考核者的考核结果承担责任，必须公正客观地评价被考核者的工作业绩和工作表现。被考核者有权知道评价的依据和结果，并有权向隔级上级或人力行政部提出申辩与投诉。

关注过程与结果：在关注绩效管理过程的同时，更要关注效能产出的结果。

时效原则：绩效管理反映考核期内被考核者的综合状况，不溯及本考核期之前的行为，不能以考核期内被考核者部分表现代替其整体业绩。

绩效管理的作用及意义

明确业务发展和管理发展的关键成功要素和重点工作，并通过层层分解确定员工及其所属团队的工作及业绩目标，帮助员工自觉实现个人业绩与公司业绩的统一、自觉提高个人工作绩效。

通过绩效考核，为公司建立科学合理的利益分配机制提供支持，实现公司业绩、部门业绩和员工业绩相结合的利益统一和共享机制。

帮助各级管理者充分了解和客观评价员工对组织的业绩贡献、工作态度及能力。

为员工的薪酬变动，晋升、降职、调职和解职、制定培训计划等提供依据。

本手册适用范围

适用于项目公司及部门各级组织、在职员工的常规性绩效管理工作。

本手册归口管理

本手册由项目公司综合部负责推行、维护、解释和说明。

组织机构及职责

项目公司绩效管理工作小组

组长：项目公司总经理

成员：综合部负责人、人事行政专员

职责：

负责根据总部经营目标要求，组织将项目公司年度经营目标和经营计划分解至各部门。

根据总部绩效考核要求及项目公司年度经营目标和年度重点工作要求，负责组织项目公司各部门负责人讨论及确定部门级年度目标责任书。

负责项目公司副总经理/总监、各部门绩效考核指标数据收集及绩效结果计算，组织召开绩效考核会，开展组织绩效考核并上报集团运营管理中心审批。

项目公司综合部

执行项目公司绩效管理制度。

组织项目公司绩效管理体系运作。

对考核人进行绩效考核培训，培训内容包括：绩效考核流程、绩效考核指标评价方法、收