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突发新闻媒体事件应急预案

1适用范围

本预案适用于公司突发新闻媒体事件的应急处置。

2组织机构及职责

本应急指挥组织体系主要由公司应急领导小组、公司舆

情应急处置领导小组办公室和公司应急领导小组下设的应

急工作组（新闻媒体组、后勤保障组、安全保卫组）组成。

公司应急领导小组成员包括董事长、总经理、副总经理、办

公室、党群人事部、财务审计部、收费部、养护部、路产管

理部、经营部、客服中心、安全管理部负责人、xx分公司负

责人、博白分公司负责人等。组长由公司董事长、总经理担

任，副组长由分管业务工作的副总经理担任，一般情况下由

副组长负责对该预案的执行工作，当需要启动特别重大级应

急响应时，指挥权移交至组长。公司舆情应急处置领导小组

办公室设在党群人事部，主任由党群人事部负责人担任。

2.1应急组织体系

2.1.1应急领导小组

按xx公司应急领导小组统一领导。

2.1.2应急指挥中心

设在公司舆情应急处置领导小组办公室（以下简称公司

舆情应急处置办公室），具体由党群人事部负责组织处置。

2.1.3应急工作组

（1）新闻媒体组

组长：党群人事部负责人

副组长：办公室负责人、分公司分管综合办经理

成员：办公室、党群人事部人员、分公司综合办人员

（2）后勤保障组

组长：办公室负责人

副组长：党群人事部、财务审计部、路产管理部负责人、

分公司分管综合办经理

成员：办公室、党群人事部、财务审计部、路产管理部

人员、分公司综合办人员

（3）安全保卫组

组长：办公室负责人

副组长：安全管理部、路产管理部、养护部、收费部负

责人、事发分公司经理

成员：安全管理部、办公室、收费部、养护部、路产管

理部人员、各部门兼职安全员、分公司应急办人员

2.2职责

2.2.1应急领导小组职责

（1）贯彻落实国家和地方政府有关新闻媒体事件管理

工作的规定和中国公司有关管理制度、工作要求，建立公司

新闻媒体事件应急管理工作指挥体系；

（2）制定公司新闻媒体事件应急预案，并检查预案和

应急措施的落实情况；

（3）及时向集团公司报告发生在公司或公司各单位新

闻媒体事件处置的实时进展情况；

（4）督导、协调、管理公司新闻媒体事件处置工作；

（5）协调与地方政府部门的关系，共同处置公司所管

理单位的新闻媒体事件；

（6）其他需要公司处置新闻媒体事件履行的职责。

2.2.2应急指挥中心职责

（1）负责公司范围内新闻媒体事件处置的指导、协调

和督促，控制事态发展；

（2）负责新闻媒体事件信息的收集、整理、分析和上

报；

（3）根据事态严重程度，报请公司应急领导小组批准

后，由党群人事部根据公司应急领导小组意见确定新闻媒体

事件处置牵头部门，成立突发性事件处置的现场办公组和非

现场办公组。现场办公组负责突发性事件现场的协调、指挥，

并及时向非现场办公组反馈事态进展情况，非现场办公组应

与现场办公组实时沟通信息，并将现场反馈情况形成书面材

料，上报领导小组。

2.2.3新闻媒体组职责

做好舆情跟踪、监测工作，及时向公司应急领导小组报

告重要情况、提供决策建议，督促落实应急处理措施；负责

与政府相关部门联系，确保信息一致，根据政府部门授权，

在公司应急领导小组指导下安排组织召开新闻发布会；做好

外来记者接待工作。

2.2.4后勤保障组职责

做好现场通信设备的抢修和恢复工作，确保现场信息畅

通；根据公司应急领导小组的统一安排，做好临时通信设备

的安装、调试工作，确保通讯畅通；做好新闻媒体接待后勤

工作。

2.2.5安全保卫组职责

根据需要，适度调控现场采访记者的数量，核发现场采

访证件，无证记者不得进入现场；管控好现场车辆、保证现

场救援通道畅通，同时避免社会无关车辆进入救援现场。

3预防与预警程序

1风险监测

公司根据突发新闻媒体事件风险开展以下风险