商务经理培训之情绪管理篇.pptx

商务经理培训（一）情绪管理篇1商务经理培训之情绪管理篇第1页

具备情商不一定让你成功，但没有情商，铁定会遭受很屡次挫败。2商务经理培训之情绪管理篇第2页

关于情商受过高等教育人，他智商使他含有非常丰富知识，使他能顺利地到一个单位就职或者从事一项研究工作。假如他情商高，情绪稳定，适应环境能力强，有良好人际交往技巧，不因外界原因影响而情绪改变无常，受到挫折时能“重整旗鼓”。这么他智商和潜能就能得到充分发挥，在工作中游刃有余，走向成功。3商务经理培训之情绪管理篇第3页

关于情商反之，一个人智商虽高，却以此自负，情商低下，昼夜为自己周围并不理想环境所困扰，那他结局或是愤世嫉俗、孤芳自赏，没有良好人际关系。这么他就有可能或高不成低不就，或一辈子碌碌无为。一个人成功是否，情商与智商一样主要。成功者往往智商情商皆具。

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情绪智力

你是成功者吗？你认为自己具备情绪智力吗？5商务经理培训之情绪管理篇第5页

试问自己因为空气被污染了，你就要拒绝呼吸吗？因为发生了一些不开心事，你就拒绝去感受别高兴吗？因为有一片乌云，你天空就一片昏暗了吗？你那么轻易受他人影响吗？你能控制自己吗？6商务经理培训之情绪管理篇第6页

关于情绪理性思索为何我们在不一样时间会有不一样情绪反应？理想化，认为全部事都应该符合自己想法概括化，以偏概全，断章取义。极端化，偏执将事情本身情绪化意识恶化。7商务经理培训之情绪管理篇第7页

关于情商研究表明：一个人成功是否来说：智商原因只占20%，出身、环境、机遇等占20%，情商占60%。有些人认为：“智商决定择业，情商决定升迁。”8商务经理培训之情绪管理篇第8页

浅谈情商智商诚可贵情商价更高所谓情商即情感商数，即“EQ”，它是一个人感受、了解、控制、利用和表示自己及他人情感能力。9商务经理培训之情绪管理篇第9页

情商所包含能力情绪知觉、鉴赏和表示能力；情绪对思维促进能力；对情绪了解、感悟能力；对情绪成熟调整，以促进心智发展能力。

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思维方式：按成功者方式思索问题受控于情绪“我烦死了”、“气死我了”什么都不想做，没心思！神情忧郁，精神恍惚，神情沮丧*越来越糟，甚至失去自信*观念行动结果控制情绪为何会发生这么事情呢？问题出在哪里？找朋友倾诉、打热线电话、听音乐、踢足球，寻求处理问题方法……主动乐观，轻松愉快11商务经理培训之情绪管理篇第11页

信念：你看法在左右你情绪理性力量建立理性认知复制成功者信念拒绝受情绪控制建立理性信念体系12商务经理培训之情绪管理篇第12页

用潜意识调整自己情绪潜意识就是人脑对事物刺激不知不觉地接收信息。科学研究表明，人大脑能力只发挥了不到1%，含有没有限潜能（99%）。潜能表现：1、聪明人；2、急中生智；3、关键时候呼啸13商务经理培训之情绪管理篇第13页

用潜意识调整自己情绪潜意识训练（主动自我谈话）：我能够和自己和解，我能够和不愉快事情和解，我能够管住自己，深呼吸一下，停顿十秒钟，没有什么大不了，我只是要冷静一下，然后把这件事情处理好。14商务经理培训之情绪管理篇第14页

提升情商方法多体谅他人；多关注心理学知识；换位思索；应多学习一些相关情商方面知识。15商务经理培训之情绪管理篇第15页

改变轨迹结果决定于行为行为决定于态度态度决定于信念信念决定于价值观改变轨迹，从“价值观”开始16商务经理培训之情绪管理篇第16页

改变轨迹【案例】富人与穷人思维富人相信命运自己创造，穷人相信宿命穷人爱埋怨，富人从不埋怨富人字典里没有“不可能”，

穷人字典里经常是“不可能”富人相信自己，穷人轻易受影响17商务经理培训之情绪管理篇第17页

改变轨迹【案例】富人与穷人思维-续富人认为有付出才有回报，穷人想着一夜暴富富人创造机会，穷人等候机会富人做事雷厉风靡，穷人做事优柔寡断富人敢想敢做不怕失败，穷人爱拖延富人看长久回报，穷人看短期收入富人延迟自我满足，穷人局限于眼前利益18商务经理培训之情绪管理篇第18页

态度：主动与消极对事物看法没有绝正确对错之分但有主动与消极之分，不一样态度，决定不一样结果。请大家想想发生在自己身上不愉快事19商务经理培训之情绪管理篇第19页

主动与消极【案例1】马纳多纳“报复”【案例2】翟鸿燊：正思维与负思维请大家想想发生在自己身上不愉快事20商务经理培训之情绪管理篇第20页

消极思维

找到埋怨借口，强化消极情绪

消极思维特征总在关键时候怀疑自己会尽可能将自己消极情绪传染给他人永远消极失望，埋怨他人和环境因为自己行为消极，将仅有希望破灭自我设限，让自己潜能无法发挥生活在负面情绪中，享受不到人生乐趣21商务经理培训之情绪管理篇第21页

主动思维主动思维特征即使在最