基层医院护理质量管理教材.pptx

基层医院护理质量管理;护理质量概念;护理质量内涵;护理质量内涵;护理服务质量取决于：

护理设施

护理技能

护理人员

护理人员与服务对象之间行为关系

护理质量=实际护理服务质量-服务对象期望值

当差值=0说明服务质量恰好满足服务对象期望值

当差值=正值说明服务对象对护理服务质量很满意

当差值=负值说明服务对象对护理服务质量不满意

;护理质量管理概念;护理质量管理特点;护理质量管理标准;护理质量管理标准;护理质量标准化管理;护理质量标准化管理;护理质量标准化管理;护理质量标准化管理;护理质量标准化管理;护理质量标准化管理;护理质量标准化管理

方法与步骤;护理质量标准化管理

方法与步骤;护理质量标准化管理

方法与步骤;实施标准;惯用护理质量标准;临床护理质量标准;基础护理检验内容

;基础护理质量标准

;临床护理质量标准;重危患者护理质量标准

;危重病人;危重病人;危重病人;临床护理质量标准;临床护理质量标准;病房消毒隔离工作质量标准;消毒隔离组;消毒隔离组;消毒隔离组;消毒隔离组;消毒隔离组;惯用护理质量标准;护理管理质量标准;护理管理质量标准;护理文件书写组;护理文件书写组;护理文书书写合格率;护理管理质量标准;抢救物品完好率;护理管理质量标准;护理管理质量标准;护理管理质量标准;管理组（考评组）;管理组（考评组）;管理组（考评组）;管理组（考评组）;惯用护理质量标准;惯用护理质量标准;惯用护理质量标准;惯用护理质量标准;惯用护理质量标准;教学组;PDCA循环---科学质量管理监控方法;;PDCA循环;一、护理质量连续改进概念;走进临床，评定质量;走进临床，评定质量;护理质量改进思绪;连续性护理质量改进;讨论主题之一：夜班护理质量安全;请结合建立及实施病区临床护理层级岗位体会进行分析讨论;事情是能够防止;作为护士，要有高度责任心，

正确评定病情综合能力;护士应主动学习;不论是医生，还是护士，

都应从这件事吸收教训;落实护士层级??位，责任与能力相对应;