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企业员工培训心得
目前就业者对自身个人发展比较重视,因此各个企业均有属于自己培训机制。员工在完毕培训后应当写下自己心得。下面由为你提供企业员工培训心得,但愿大家喜欢。
企业员工培训心得(一)
古人云:欲修身必先利其德。
在家里要有家庭美德;在工作岗位我们要有职业道德;在公共场所,我们作为中华人民共和国公民,我们要有公共道德。
可见,德是一种人形象与礼仪很好体现。那么是不是有了德,我们形象与礼仪便已经得到了充盈呢?当然不是,在市场竞争时代,我们要生存,要立足,就必须要有本领,这是第二要素,我们必须有学识。人们说形象好,礼仪得当,是不是有气质?有内涵?气质来自于什么,内涵来自于什么,外包装当然重要,然而,学识带来底蕴,才是气质与内涵最主线要素。人们说,腹有诗书气自华,就是这个道理。
然尚有第三要素,就是穿着礼仪,这个礼仪看似外在“包装”,确是内涵外延。试想一种人假如你道德卑微,情感猥琐,不学无术话,你不也许有高雅举止,也不也许有优美言谈。正是从这个意义上我说,通过你外在举止,穿着打扮,接人待物,人们可以打听到,你内涵究竟充盈到什么程度,深厚到什么程度。
由此可见,一种人形象与礼仪在其德,在其识,在其表,是当今社会必不可少,它各个方面及要素重要性在我们职业上就有很好体现。
荀子曰“仓廪实而知礼节”;卡耐基说,一种成功企业,18%需要专业技术,82%需要有效人际关系沟通。
伴随物质生活水平提高,人们对于精神文明溯求也越来越高,尤其是伴随中国市场经济发展和加入WTO参与国际竞争,都迫切规定我们在对外交往中可以理解到国际通例,掌握好职业礼仪,从而愈加有效与他人沟通,取胜于职业之路。职业礼仪运用不仅体现了个人自身素质,也折射出你所在工作单位文化水平和管理水准。职业礼仪运用品有共通性和差异性,要得体适时使用职业礼仪还需要根据所在环境适时进行变通,不可一味死搬硬套导致不合环境,不融于世状况。职业礼仪是一门社会科学,也是一种艺术运用。
放眼社会,有诸多人不重视自己职业形象与礼仪,更有人认知错误,步入误区,认为礼仪形象是礼仪小姐事,又或者身着职业装就是重视礼仪。对此,我们举两个例子以做阐明:事例一是这样,一所名气很大幼稚园老师上门家访,成果引出了转学风波,怎么回事呢?本来,幼稚园老师上门家访,前脚离开,后脚就引起了一场家庭会议,“我们一定要转园!”妈妈、奶奶斩钉截铁。园长想不通了,他人抢着规定进园,这家却强烈规定退园,一问原因费思量:“不能把宝贝交给这样老师”;;;挨个家访女老师穿着吊带背心,还是露脐装!事例二,银行一种服务窗口正在接受创立检查,礼貌用语、服务态度小伙子都体现得挺规范,检查人员却意外地规定他双手侧平举,这一举,暴露了工作装掉了一颗纽扣,很不雅观,被做扣分处理。
两件事阐明了什么?故事一话外音是:礼仪细节关系到为人处事品质,任何行业任何人,都不是“局外人”。打个比方说,你们上门和客户谈业务,有无大大咧咧把公文包往客户桌上一甩?有无不顾及客户不见烟缸书香环境而贸然递烟?因此,转学风波出现不是偶尔。而故事二那位主角看上去就有点无辜了,他各方面都做很好,不过那颗掉了扣子暴露了问题,上班往身上一套,下班往架上一挂,工作服保养少有人问津,实际上,落在身上灰尘,掉了纽扣,这些缺失礼仪细节,都会让所倡导一丝不苟工作作风lsquo;大打折扣rsquo;。诸多人把穿不穿工作服当作衡量注不重视礼仪一把尺子,这实际上是错误。穿行服,袖长及手腕,裤长及鞋面,身长盖及臀部;衬衣领子高出外套一厘米,袖边长出外套一厘米;领带原则长度是,领带尖对着皮带扣hellip;hellip;这些,才是真正形象与礼仪体现!
礼:养也,指一种人修养;仪:典礼也,指体现形式。体目前:形象、素质、意识三个方面。可见,一种人职业形象与其职业礼仪是分不开。
要怎样体现一种人职业形象与职业礼仪,以决胜于职场呢?我有三点心得:
一,形式;尊重为本。自尊第一,尊重他人。“礼仪者敬人也”,也就是一种待人接物基本规定。例如在公共场所,接见重要人物时,手机应设为振动。
二,内容;善于体现。善待他人是一种教养,理解他人是一种智慧。
三,形式规范。即原则,没有规矩不成方圆。
而良好职业形象必须具有如下要素:训练有素、懂得欣赏他人、恪尽职守。认真只能把事情做成,专心才能把事情做好。聪颖人从不拿他人折磨自己,要信奉“开心每一天、快乐在此时”。
个人成功15%靠是专业知识、专业技能,而85%要靠人际关系处世技巧。对职业人而言,拥有礼仪知识以及能根据不一样场所应用不一样沟通技巧,展现自己专业素质与职业形象,往往会令事业如鱼得水。马斯洛理论:交际来自需要,与任何人打交道,要想措施满足需要。
业礼仪与人际沟通总结:八个字“形象、关系、沟通、心态!”。
职业礼仪与职业形象不只是一门技巧和艺术,更是一门值
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