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人力资源知识人力资源经理应具

备的素质

一个优秀的人力资源经理需要具备的素质

华安盛道管理咨询公司邓成华

在企业内部所有的工作内容和职位类别中，虽然各种工作和各类

职位在对相关专业性知识和技能要求上自有千秋,但人力资源经理这

个职位却是对个人品性要求最高的一个职位，因为人的工作是最复杂

微妙的工作，需要以脱俗的心态去全身心的投入其中。我认为一个优

秀的人力资源经理需要具备以下方面的素质。

一、公正、忠信、坚定、勇敢的意志力

1．公正是最重要的素质。

对于人力资源经理来说。只有公正才可以做到无私，才会有无私天

地宽的豁达，才有能力勇气去内举不避亲，外举不避仇。只有具

有公正的品质，才能够客观地对人力进行评估、确定，在选拔、推

荐、使用人才时才能不被各种虚幻的假象迷惑、左右，坚持唯才是

用的原则。

2．忠信是指对企业、以及在人际关系的处理上保持忠诚信任。

有忠信才能在人力资源的构建上处处以企业利益为准则，确保公正的

原则。只有忠信才能使自己树立高尚的个人品格，从而能在人际关系

保持吸引力，建立广泛而良好的社会、人际关系，确保接触、发现、

吸纳企业和组织需要的各种优秀人才。

3．坚定勇敢的意志力。

人是一切资源中最复杂的资源。人性是难测的，人才的确立、选择、

使用也是困难的。因此，一个优秀的人力资源的经理必须具有坚定勇

敢的意志力，才能使自己在人力资源的构造过程和开展自己的工作中，

承受来自于各方面的压力和挑战来坚持公正、忠信的原则。

二、对人性的正确、全面的了解以及广博的知识

人力资源经理的主要职责之一，是为企业或组织寻找、确认、选择企

业或组织所需人才。那么，只有具备对人性的正确、全面的了解，并

具备对人性洞察分析能力，才能充分了解人性的特点，了解人的社会

和生理需求，以及在需求未满足条件下产生的异常行为，才能具备透

过表象了解他人心理的能力，具备敏锐的的观察能力、判断力，爱心

和耐心等必要的实际工作能力，来保证对人才的品性、能力的正确分

析、判定，以此确保对人才的寻找、判定、选择的有效和成功。

具备广博的社会科学知识，一方面可充分利用各种社会科学知识或方

法，对人性的分析判别提供技术保证。另一方面，一个人力资源的负

责人同时要和不同专业、不同领域的人员接触相处，广博的社会科学

知识有助于提高对各种人才以及各类人才和不同层次的人才进行验

核判别，也有利于人力资源建立广泛的社会关系，为建造企业或组织

所需的人力资源库营造条件。

三、亲和力和优秀的人际关系处理技巧

只有具备亲和力，你才能保持良好的人际关系，才能得以接近和了解

他人，能够有机会去倾听不同的声音和发现隐藏在事物表面下的真相，

知晓在人的表象下所潜埋的内心深层意识里的真实需求和意见。

因此，具备亲和力对人力资源经理是特别重要的。对于任何管理者来

讲，都要善于聆听别人听不到的声音，看到别人看不到的事情，而

对人力资源经理而言，更要具备能从大家都听到的声音、看得到的事

情中，去发现聆听更多的不同事情和声音的能力。而亲和力是能否有

效使用这种能力的重要保证。

人力资源是生产力要素中必备的要素之一。人力资源负责人除了要确

保企业或组织的人力资源的构造完善之外，也肩负着确保企业或组织

人力资源的有效使用的责任。因此，人力资源经理必须具备优秀的人

际关系处理技巧，并充分有效运用这种技巧，才能通过对人力资源的

合理构建、搭配、调整、储备来提高企业和组织凝聚力，通过良好、

有效的沟通技巧来协助企业或组织解决内部冲突，来确保人力资源能

在生产力要素中充分发挥作用。

四、实现人力资源有效管理的专业知识和职业能力

这些知识和能力包括：

1．人力资源规划管理和人力资源管理手册设计的能力。

2．职位分析和绩效考核管理能力。

3．薪酬薪酬与福利管理能力。

4．人力资源开发、培训能力。

5．人事制度管理能力。

当然，作为人力资源经理还应具备组织能力、领导能力、表达能力、

自信力（以及对人力资源管理工作的兴趣或爱好）等其它素质能力。

另外，人力资源经理以上几个方面的素质和能力也可以从以下几个方

面来进行判断：

1、良好的人际沟通能力。人力资源经理必须具备同上级管理层及企

业内部其他人员进行双向沟通及应答能力。此种能力包括语言、现代

通讯手段等多种技能的运用。

2、熟练掌握并运用政策的能力。人事政策可谓包罗万象的百科全书，

熟练掌握并运用它，当是人力资源经理的基本素质。

3、敏锐细致的洞察能力。现代企业人力资源经理已非昔日