保险公司员工职业倦怠现状分析与对策研究——以某保险股份有限公司为例.docx

本科论文

目录

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摘要 I

Abstract II

引言 1

1职业倦怠的概述 4

1.1职业倦怠的概念 4

1.2职业倦怠的表现形式 4

1.3国内外职业倦怠的研究现状 5

2保险公司员工职业倦怠现状研究设计 6

2.1研究对象 6

2.2研究方法 6

2.3研究工具 7

3保险公司员工职业倦怠调查结果分析 7

3.1不同性别的员工职业倦怠差异比较 7

3.2不同婚姻状况的员工职业倦怠差异比较 7

3.3不同年龄的员工职业倦怠差异比较 8

3.4不同工作年限的员工职业倦怠差异比较 9

3.5不同教育程度的员工职业倦怠差异比较 11

4保险公司员工职业倦怠影响因素分析 11

5降低保险公司员工职业倦怠的对策分析 12

5.1完善绩效管理 13

5.2员工积极关注自身心理健康情况 13

5.3减少不必要的工作负荷 14

5.4合理制定职业生涯发展规划 14

结论 16

致谢 17

参考文献 18

附录 20

本科论文

摘要

本文在分析和借鉴国内外职业倦怠相关理论的基础上，以某保险股份有限公司员工为研究对象，了解该保险公司员工职业倦怠的近况、剖析可能使该保险公司员工产生职业倦怠的原因，并根据其可能产生的原因提出有效的改善措施。分析结果表明，情绪衰竭维度高于整体职业倦怠水平，且去人格化和成就感低落两个维度都低于该维度，说明该保险公司员工的职业倦怠情况主要表现在情绪衰竭维度上；去人格化维度高于整体倦怠水平和低成就感维度，低于情绪耗竭维度，说明该保险公司员工可能因为无法实现自身价值而对自己所从事的工作产生了怀疑或长期从事同样工作的情况下对自身价值感产生了动摇，进而对工作产生了厌烦情绪；低成就感维度低于整体职业倦怠水平，且在情绪衰竭、去人性化和低成就感这三个维度上最低，说明这类工作在整体上比较简单、容易掌握。根据问卷统计分析结果可以看出，该保险公司职业倦怠总体水平较高，从分析不同的变量因素可知，性别、年龄、工作时间、婚姻状况等方面都存在一定的相关性。为了改善该保险公司的现状，使该保险公司持续长久发展，提出完善公司绩效管理制度、员工积极关注改善自身心理健康状况、减少不必要的工作负荷和为员工合理制定职业生涯发展规划的建议。

关键词：保险公司；员工；职业倦怠

Abstract

Onthebasisofanalyzinganddrawinglessonsfromrelevanttheoriesofjobburnoutathomeandabroad,thispapertakestheemployeesofaninsurancecompanylimitedastheresearchobject,tounderstandthecurrentsituationoftheemployeesjobburnout,toanalyzethepossiblecausesoftheemployeesjobburnout,andtoputforwardeffectivemeasurestoimprovethepossiblecauses.Theresultsshowthatemotionalexhaustionishigherthantheoveralllevelofjobburnout,anddepersonalizationandlowsenseofachievementarebothlowerthanthisdimension,theresultsshowthatthejobburnoutoftheemployeesoftheinsurancecompanyismainlymanifestedintheemotionalexhaustiondimension,thedepersonalizationdimensionishigherthantheoverallburnoutlevelandthelowsenseofachievementdimension,andlowerthantheemotionalexhaustiondimension,statingthatemployeesoftheInsuranceCompanymayhavedoubts