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电商营销策略研究-营销策略论文-经济论文

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摘要：随着计算机和互联网技术的发展和普及,互联网已经渗透我

们生活的各个方面,给人们的生活带来了的变化。大数据技术是随着

计算机技术发展起来的一种新型技术,被誉为信息时代的石油。通过

大数据技术,分析顾客的购买行为和消费习惯,从而为电商平台实现精

准营销,提高营销的可靠性。本文通过对大数据环境下电商精准营销

策略进行研究，希望对促进电商企业的发展有所帮助。

关键词：大数据环境；电商；精准营销

一、大数据和大数据营销概述

（一）大数据概述

在网络时代下，网络中每天都会产生海量的数据信息，如何对这

些数据信息进行处理，已经成为制约计算机网络技术发展的重要因素，

大数据技术应运而生。从本质上讲，大数据属于一种数据集合，并且

这种技术可以对集合内的海量数据进行高效分析、管理、存储和获取。

大数据技术也因此受到了企业和人们的重点关注。将其应用于企业经

营和管理活动中，有利于节省企业的经营管理成本，降低企业风险，

增加企业收益，并能够为企业制定决策，提供充足的理论依据。

（二）大数据营销概述

顾名思义，所谓的大数据营销，就是依托于大数据技术的一种营

销手段，同时也被称为数据驱动营销，其主要目的在于驱动用户，为

客户提供一对一的服务。在电商营销中应用大数据技术，可以对大量

的客户数据进行分析和处理，从而得到预期结果，并将其作为基础，

设计合理的营销方案，鼓励用户参与进来，以增加营销的互动性。可

以说，大数据技术的应用，对传统电商营销流程进行了优化，有利于

充分发挥数据在营销过程中的作用，营销效率也会因此而提升。

二、在大数据环境下电商精准营销策略分析

（一）通过客户数据精准定位市场

在进行电商营销时，客户数据是营销的起始点，更是实现精准营

销的基础。电商企业想要准确了解客户的各项信息，必须依靠客户的

数据信息。客户数据的形式主要有以下方面：一是行为数据；二是基

本信息；三是综合分析数据。通过对这些方面的数据进行分析和整合，

可以大致判断出客户对产品的喜好程度、品牌忠诚度和购买能力等信

息。电商企业得到上述信息后，可以对客户进行准确的归类，并在此

基础上对产品进行定位，营销的精准度也会就此提升。对于电商企业

来说，客户是企业最宝贵的资产，在大数据环境下，电商企业应制定

客户终身价值管理目标，为客户提供长期的服务和管理。简言之，电

商企业应改变传统的营销方法，需要积极利用大数据技术构建客户

室，将客户保存其中，并针对客户消费观念和行为的变化，对产品

价格和特点进行及时调整，以迎合客户的品味，促使客户成为企业的

终身客源，与之建立长期稳定的交易关系。例如：电商企业可以根据

客户的消费历史记录和消费习惯，对客户的个人喜好、生活习惯、工

作性质等信息进行分析，以此来判断客户的消费能力，对其进行准确

的定位。如果客户消费能力较强，电商企业应从产品设计方面着手，

增加产品的功能，激发客户的消费望。

（二）通过大数据技术实现全网覆盖营销

电商企业与传统企业相比，在营销信息传播方面，存在着一定的

差异，电商企业更善于利用互联网传播营销信息，这也是传统企业所

不具备的优势。在日常生活中，我们可以很直观的发现，电商广告无

孔不入、无处不在。只要我们利用互联网，就能发现电商广告的身影。

电商企业可以利用网络，将产品信息传递到每一台网络设备之中，即

便客户并未登录电商网站，也会在其他网页浏览到产品的信息。在大

数据环境下，网络媒体发展十分迅速，网络媒体利用大数据技术掌握

了海量的信息，尤其是社交软件的普及应用，更是让人们的日常活动

信息被这些网络媒体所掌握，为此，电商企业可以将网络媒体作为实

行精准营销策略的重要途径。企业实行精准营销策略的目的在于挖掘

客户，而借助大数据和网络媒体的能力，企业即可轻松达成挖掘客户

的目标。此外，将邮件作为网络营销的载体，也是十分有效的措施，

在大数据环境下，将网络邮件作为实行精准营销策略的载体，通过大

量邮件的发送，让客户掌握第一手的产品信息，对于电商企业发展来

说，具有十分重要的作用。

（三）利用大数据技术实现差异化营销

差异化营销是电商企业精准营销策略的重要内容，这种方法的使

用可以满足不同客户的需要，所谓差异化营销是指为不同层次的客户，

提供不同的服务，这种服务上的差别，一般会通过价格来体现。虽然

这种营销方式公平性较差，但是对于电商企业发展，却具有十分重要