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物业公司管理制度汇编绩效考核方案

城开物业管理制度汇编--绩效考核方案

大同市城开物业有限责任公司

绩效考核方案

第一部分绩效考核工作综述

一、考核目的

1、通过考核制度的规范和约束，提升公司整体管理水平和销售业绩。

2、通过绩效考核，加强员工间的横向、纵向多维度考察、沟通，增进上级对

下级员工工作的全面了解。

3、对员工的工作绩效进行客观、公正的评价，一方面强化员工的责任意识和

目标导向，促使员工不断地改进和提高工作业绩帮工作效率；另一方面强化员工

自我激励与自我约束，促进优秀员工脱颖而出。

4、通过绩效考核把握每个员工的工作执行情况与能力，从而有的放矢地进行

培养与教育，实现公司入力资源优化配置。

二、考核周期

绩效考核按月度进行，每年年底在参考月度考核结果的基础上进行年终汇

总。

三、考核的对象

1、公司全体员工。

2、公司各职能部门。

3、公司在管各项目。

四、考核过程控制

（一)量化考核与公平、公正、公开原则相结合

1、全部考核实行量化指标优先原则，难以量化的指标考评人需以充分了解

为基础，给予被考评人公正合理的评价。

2、通过绩效沟通的方式与员工本人进行绩效结果公开，即每位员工的考核

结果对其本人都是公开的；其每季度公布一次本季度三个月的考评结果，以示精

神激励。

3、考核者应客观、公正地考核、评价被考核者。参与考核的任何一方不得

利用考核等手段打击、压制和报复另一方，受到损害的一方可进行申述，一经查

实，严肃惩处。

(二)强化管理过程监控

1、各部门主管是考评工作的负责人，其必须对自己做出的绩效考评结果承

以上员工也可以其所带团队的整体业绩为准。

3、秩序维护部专业指标：

(1)车辆管理

(2)社区安全

(3)突发事件的处理

4、保洁部专业指标：

(1)公区卫生整洁度

(2)作业的规范性

(3)作业的及时性

5、行政／财务岗位专业指标：

(1)专业工作完成情况

(2)工作完成的准确性／及时性

(3)各类表格文件上报的及时性

四、考核评分

1、每月员工考核成绩划分为优秀(绩效分数90-100)、良好(绩效分数80～89)合格(绩效分数60—79)、需改进(绩效分数小于60)四个等级；

2、对考核结果采用“强制分布法”，确定“优秀”、“需改进”比例各占各部门考核员工总数的l0％，以突出奖励与惩罚。

3、四个考核等级的人员构成包括主管级(含)以上员工及主管级以下员工；

其中对“需改进”等级的评定采用“相对比较法”，即：如出现员工得分全部高于60分，则以分数最低倒排序。

五、考核结果适用

1、发放绩效工资：考核的结果做为核定绩效工资的最直接参照(一般绩效

考核成绩为“良好”、“合格”的员工绩效奖金全额发放；考核成绩为“优秀”的员工建议绩效工资中适当予以奖励；考核成绩为“需改进”的员工建议绩效工资适当予以扣除)；

2、年终评优：各月绩效考核的成绩做为参加公司年终评优的依据(具体评

优办法参见公司每年《年度评优方案》)。

3、另结合工作需要，可给予其他适当形式激励，如：调职调薪、奖励外训、

奖励旅游、优秀员工职业生涯规划等。

第三部分对公司职能部门的考核

一．绩效尺度

按照公司整体计划安排，制订部门年度、季度、月度计划，依此对各职能部

门的专业工作及部门的管理为主要内容进行考核。

1、本部门工作完成情况：主要根据工作计划及公司安排，考核该部门日常

工作的完成情况。

2、与各项目的配合工作：作为公司职能部门，在担负着完成本部门既定工

作内容的任务的同时还需对各项目的具体工作进行配合，促进项目工作，故需进

行考评。

3、部门本身的完善和管理：主要用来衡量该部门内部的工作管理、人员管

理、部门工作安排是否合理等。

二、考核方式

1、成立考核小组，考核小组由人力资源负责人负责组建，应包括总经理、

各项目负责人、各项目／专业员工代表；

2、对职能部门的考核按季度进行，每季度首月l5日前应完成对各职能部门

上一季度的考核，由人力资源负责人负责组织；

3、对各职能部门的考核方式应采取填写考核表、讨论、质询等方式进行。

三、考核指标解释说明(具体权重见相关考核表)

1、部门年度／月度计划工作完成情况：由考核小组根据部门季度工作完成的

时效及质量进行评分。

2、专业支持及时／有效率：由考核小组根据各职能部门在专业工作上对其支

持的情况进行考核，评分等级：A级(100分)——对项目的专业工作支持及时、

有效；B级(80—90分)——对项目的专业工作支持较为及时、有效