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物业公司规章制度汇编

物业公司规章制度汇编

【篇一：物业公司规章制度汇编】

物业公司规章制度汇编

前言

为加强管理处正规化管理，强化对员工的管理，使各项工作有章可循、有据可依，特制定本《内部规章制度》，各部门员工应根据本部门工作分工，加强对本制度的学习和领会，认真执行本规章制度中公共制度和相应制度，并严格加以实施。

本规章制度连同《公司管理规定》、《员工手册》、公司文件及相关管理制度，具有同等的效力，各职能部门应按照本制度对所属员工加以管理和考核，违反本规章制度将在考核中予以相应处罚。

不尽之处，管理处将适时予以补充。

本规章制度从下发之日起执行。

口号：

为创建优秀物业管理小区而努力！

管理宗旨：

爱岗敬业优良服务

整洁有序安全舒适

管理方针：

用心做事真诚服务

细致热情周到

工作作风：

9、认真完成公司交办的其他任务。

客服中心主管岗位职责

1、以身作则、模范执行公司各项规章制度，圆满完成自身工作任务。

2、负责本部门员工工作安排，并带领本部门员工完成本部门所承担的各项工作任务。同时实施对本部员工工作业绩公正科学的考核，负责的提出奖励和处罚建议。

3、协助管理处主任编制公司的各项规章制度的实施细则，并组织实施。

4、在管理处主任的领导下，办理对主管工作业绩考核的具体事务，组织各部门对所属员工的工作业绩考核。

5、负责领导对外联络工作，协调好外部关系。

6、负责领导部门各项收费工作和本部门培训事务。

7负责领导本部门收集、汇总和保管好房屋和附属设备设施的各类技术资

料。

8、负责巡视物业使用情况，以及秩序维护、保洁、维修人员的工作情况；

9、负责与业主沟通、回访，有效处理业主的投诉。

10、负责小区的清洁卫生，保证小区环境卫生清新整洁。

11、全面掌握小区绿化、按绿化规划做好小区的绿化工作。

12、负责小区的治安、消防工作，保证小区治安秩序良好。

13、处理小区内违章、突发事件的处理。

15、完成上级交办的其他任务。

管理员岗位职责

在管理处主任的直接领导下开展日常管理服务工作。

1、熟悉掌握物业辖区业主和物业的基本情况；

2、按照物业服务的需要，编制采购计划，并实施采购；

3、对仓库物资和其他物资进行管理，建立物资台帐：

4、建立收费台帐，掌握收费动态卜及时收取、催交各项应收费用；

5、负责办理业主入住等手续；

6、全面掌握小区房屋使用情况，建立住户档案。

7、负责管理辖区内业主档案和物业档案，做好保密工作，防止遗失、损坏；

8、协助主任组织开展社区文化服务；

9、配合公司其他部门工作，完成公司交办的其他工作。

财务会计岗位职责

1、负责本单位的会计工作，做好企业的经济核算和财务管理工作。

2、严格遵守财经纪律和会计制度，认真办理税收事务，及时交纳税金。

3、对各项费用的收入结算认真审核，并进行分类汇总。

4、负责登记分公司的明细分帐和总分类帐，按部门正确核算成本、利率和费用，做到记帐准确、单据完整、。手续完备。

【篇二：物业服务公司规章管理制度汇编(完整版)】

2015年

物业服务公司规章

管理制度汇编

说明：历时半年整理，下载下来就可使用，本文档为“通用版”

目录

第一章质量保证制度

第二章考核制度

第三章奖惩制度

第四章员工办公制度

第五章档案资料管理制度

第六章维修抢修中心工作人员规章制度

第七章公司所管辖小区业主及职工群众意见反馈制度

第八章社会服务承诺制

第九章便民利民具体服务措施

第十章维修回访制度

第十一章24小时值班制度

第十二章物业经理岗位职责

第十三章秩序维护员工作制度

第十四章保洁员工作制度

第十五章公用部位使用和卫生制度

第十六章物业消防管理制度

第十七章绿化管理制度

第十七章绿化管理制度

第十八章机动车停车场管理制度

第十九章非机动车车辆管理制度

第二十章装修管理规定

第二十一章电气维修管理规定

第二十二章配电房管理规定

第二十三章停水及事故处理方案

第二十四章共用设施、设备保养规范

第二十五章共用设施、设备维护人员操作规程

第一章质量保证制度

一、坚持质量第一、用户至上，质量第一、用户至上是公司坚定不移的口号，物业管理服务以其特殊性，直接关系到用户的切身利益，所以在工作中应自始至终地把“质量第一、用户至上”作为质量保证的基本原则。

二、以人为核心，人是质量的创造者，质量控制必须以人为核心，把人作为控制的动力，调动人的积极性、创造性，增强人的责任感，树立质量第一的观念，提高人的素质，避免人的失误，以人的工作质量保管理质量、促服务质量。

三、充分调动全公司职工