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银行员工行为管理方法技巧

银行员工行为管理方法技巧

一：银行如何加强员工行为管理

加强风险隐患因素中“人”的管理，多维度加强员工行为管理工作。

该行首先加强思想工作，了解员工思想行为状况，解决员工提出的突

出问题。二是利用实际案例开展专题教育，将现场、非现场监控实况剪

辑制作成《柜而业务操作性风险警示教育片》等。三是加强异常行为关

注，提高家访频率，把员工异常行为管理作为案件防控的重要内容抓实

抓细，收到良好效果。

二：银行职员行为规范

诚实信用：银行业从业人员应当以高标准职业道德规范行事，品行正

直，严守诚实信用的原则。

守法合规：银行业从业人员应当遵守法律规范、行业自律规范以及所

在机构的规章制度。

勤勉尽职：银行业从业人员应当勤勉尽职，对所在机构负有诚实信用

义务，切实履行岗位职责，维护所在机构商业信誉。

保护商业秘密与客户隐私：银行业从业人员应当保护所在机构的商业

秘密，保护客户信息和隐私。

公平竞争：银行业从业人员应当尊重同业人员，公平竞争，禁止商业

贿赂。

监管规避：银行业从业人员在业务活动中，应当树立依法合规意识，

不得向客户明示或暗示规避金融、外汇监管规定。

三：银监会关于员工行为管理〃四禁止〃的内容有哪些

“四个禁止”

1、禁止银行员工个人卡（账）与企业、客户账户发生资金往来,不

得为亲属和朋友开账户，不准为客户垫款、提取现金、购汇等，

不得长款不入账、短款自垫款平账，不准为企业代处理账务，在营业场

所为企业保管账册、票据卬鉴、密码等；

2、禁止银行员工从事与本机构有利害关系的第二职业或违反规定单

独或合伙承包办企业，以及以各种名义私自在企业兼职，收受好处，为

个人谋取私利，不得盗用、借用银行名义私自对外担保；

3、禁止涉黄、涉赌、涉毒以及投资经商、大额举债等行为，控制风

险源头；

4、禁止员工有虚假授权、虚假对账、虚假查库等行为。

银行员工行为准则

第一章总则

第一条为了规范员工行为，提高员工素质，塑造农业银行的良好社会

形象，促进农业银行的发展，根据国家法律、法规和社会道德规范，结

合农业银行的实际情况，制定本守则。

第二条农业银行员工必须认真履行公民义务和行员工作职责，切实维

护农业银行的信誉和整体利益，自觉做到思想进步、道德高尚、业务精

良、服务规范、纪律严明。

第三条木守则是农业银行员工必须自觉遵守的基本行为准则，是各级

行进行员工行为管理的基本依据。

第四条本守则适用于中国农业银行全体员工。

第二章努力学习提高水平

第五条认真学习政治理论。

（一）学习马列主义、毛泽东思想、邓小平理论，用马克思主义武

装自己的头脑。

（二）正确运用马克思主义的立场、观点和方法，观察问题，分析

问题，识别真伪，区分善恶。

（三）积极参加政治学习活动，学习时事，关心国家大事。

第六条勤奋学习业务知识。

（一）学习经济金融理论，掌握国家经济金融政策，了解经济和银

行业的发展动态，熟悉本专业的基础知识。

（二）刻苦钻研业务，熟练掌握本专业、本岗位的管理办法和操作

规程，积极参加各项业务竞赛活动，努力成为本专业的行家里手。

（三）积极应用现代管理手段，并掌握电脑操作、网上银行等新技

术，更新知识结构。不断学习新业务、新知识，努力提高岗位技能。

（四）拓宽知识而，努力做到一专多能。

第七条积极参加国家认可的学历、学位、专业证书等自学考试；对单

位安排的培训和学习任务要按要求完成。

第八条学习要坚持理论联系实际、学以致用、讲求实效的原则，善于

运用理论和政策指导业务实践，解决工作中遇到的实际问题；要自觉、

虚心、持之以恒地学习。

第九条热爱祖国，以国家利益为重。

（一）遵守宪法，拥护政府。

（二）坚持党的基本路线，贯彻执行党和国家的金融方针、政策,在

思想上、政治上、行动上与党中央保持一致。

（三）顾全大局，维护国家尊严和社会稳定。

（四）爱护国家财产和公共财物，维护国家利益。在特殊环境和突

发性事件而前，有义务保护国家财产。

第十条知法守法，依法办事。

（一）增强法制观