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银行员工行为管理方法技巧
银行员工行为管理方法技巧
一:银行如何加强员工行为管理
加强风险隐患因素中“人”的管理,多维度加强员工行为管理工作。
该行首先加强思想工作,了解员工思想行为状况,解决员工提出的突
出问题。二是利用实际案例开展专题教育,将现场、非现场监控实况剪
辑制作成《柜而业务操作性风险警示教育片》等。三是加强异常行为关
注,提高家访频率,把员工异常行为管理作为案件防控的重要内容抓实
抓细,收到良好效果。
二:银行职员行为规范
诚实信用:银行业从业人员应当以高标准职业道德规范行事,品行正
直,严守诚实信用的原则。
守法合规:银行业从业人员应当遵守法律规范、行业自律规范以及所
在机构的规章制度。
勤勉尽职:银行业从业人员应当勤勉尽职,对所在机构负有诚实信用
义务,切实履行岗位职责,维护所在机构商业信誉。
保护商业秘密与客户隐私:银行业从业人员应当保护所在机构的商业
秘密,保护客户信息和隐私。
公平竞争:银行业从业人员应当尊重同业人员,公平竞争,禁止商业
贿赂。
监管规避:银行业从业人员在业务活动中,应当树立依法合规意识,
不得向客户明示或暗示规避金融、外汇监管规定。
三:银监会关于员工行为管理〃四禁止〃的内容有哪些
“四个禁止”
1、禁止银行员工个人卡(账)与企业、客户账户发生资金往来,不
得为亲属和朋友开账户,不准为客户垫款、提取现金、购汇等,
不得长款不入账、短款自垫款平账,不准为企业代处理账务,在营业场
所为企业保管账册、票据卬鉴、密码等;
2、禁止银行员工从事与本机构有利害关系的第二职业或违反规定单
独或合伙承包办企业,以及以各种名义私自在企业兼职,收受好处,为
个人谋取私利,不得盗用、借用银行名义私自对外担保;
3、禁止涉黄、涉赌、涉毒以及投资经商、大额举债等行为,控制风
险源头;
4、禁止员工有虚假授权、虚假对账、虚假查库等行为。
银行员工行为准则
第一章总则
第一条为了规范员工行为,提高员工素质,塑造农业银行的良好社会
形象,促进农业银行的发展,根据国家法律、法规和社会道德规范,结
合农业银行的实际情况,制定本守则。
第二条农业银行员工必须认真履行公民义务和行员工作职责,切实维
护农业银行的信誉和整体利益,自觉做到思想进步、道德高尚、业务精
良、服务规范、纪律严明。
第三条木守则是农业银行员工必须自觉遵守的基本行为准则,是各级
行进行员工行为管理的基本依据。
第四条本守则适用于中国农业银行全体员工。
第二章努力学习提高水平
第五条认真学习政治理论。
(一)学习马列主义、毛泽东思想、邓小平理论,用马克思主义武
装自己的头脑。
(二)正确运用马克思主义的立场、观点和方法,观察问题,分析
问题,识别真伪,区分善恶。
(三)积极参加政治学习活动,学习时事,关心国家大事。
第六条勤奋学习业务知识。
(一)学习经济金融理论,掌握国家经济金融政策,了解经济和银
行业的发展动态,熟悉本专业的基础知识。
(二)刻苦钻研业务,熟练掌握本专业、本岗位的管理办法和操作
规程,积极参加各项业务竞赛活动,努力成为本专业的行家里手。
(三)积极应用现代管理手段,并掌握电脑操作、网上银行等新技
术,更新知识结构。不断学习新业务、新知识,努力提高岗位技能。
(四)拓宽知识而,努力做到一专多能。
第七条积极参加国家认可的学历、学位、专业证书等自学考试;对单
位安排的培训和学习任务要按要求完成。
第八条学习要坚持理论联系实际、学以致用、讲求实效的原则,善于
运用理论和政策指导业务实践,解决工作中遇到的实际问题;要自觉、
虚心、持之以恒地学习。
第九条热爱祖国,以国家利益为重。
(一)遵守宪法,拥护政府。
(二)坚持党的基本路线,贯彻执行党和国家的金融方针、政策,在
思想上、政治上、行动上与党中央保持一致。
(三)顾全大局,维护国家尊严和社会稳定。
(四)爱护国家财产和公共财物,维护国家利益。在特殊环境和突
发性事件而前,有义务保护国家财产。
第十条知法守法,依法办事。
(一)增强法制观
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