校园网络舆情信息监测处置机制之欧阳理创编.pdfVIP

欧阳阳理创编2021.03.04

校园网络舆情信息监测处置机

制

时间：2021.03.05创作：欧阳理

为进一步加强网络舆情监测，特别是加强校园网络舆

情的引导和监控，防止不良信息对校园的侵害，掌握网

络舆情主动权，加强对网络舆情的预警防范和监测引

导，形成积极向上的主流舆论，营造良好的舆论环境，

促进和保障校园网络信息服务健康、有序发展，根据国

家有关法律法规，现结合我校实际情况，特制定本办

法。

一、工作目标

加强网上舆情监控，及时掌握舆情动态，坚决封堵、

删除各种有害信息，及时掌握学校学生在各种网络媒介

中的言论和动态，加强正面引导，释疑解惑，化解矛

盾，消除不良影响，营造积极、健康的舆论氛围。

二、主要内容

欧阳阳理创编2021.03.04

欧阳阳理创编2021.03.04

本办法中的网络舆情，特指可能或已经对学生思想政

治教育工作产生影响的网上负面报道或网络负面言论。

网络舆情的管理与处置，是指对涉及宣传思政工作的新

闻报道或评论在互联网上刊发、扩散后，所引发的反

应、言论、评论和后续报道等综合舆论情况的监测、控

制和化解等具体措施。

三、组织结构

成立网络舆情管理与处置工作领导小组，指定教导处

为领导小组办公室，在领导小组的领导下牵头开展网络

舆情管

理与处置的组织、监督、实施、考核工作。

四、工作职责

网络舆情监督员负责监测学校的微博、微信，学生个

人人人通、微博、微信的舆情情况，了解各网站当前的

舆情，及时将舆情通报网络舆情管理员，督促及时控制

和引导，并作好日志记录和备案工作；负责跟踪各单位

的舆情控制及引导情况，及时上报学校。

五、工作原则

欧阳阳理创编2021.03.04

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按照“谁主管、谁负责”的原则将监测到的舆情信息

进行分转交办，按照“快速反应、确认事实、妥善处理”

的原则及时对网络舆情进行分析、判断、评估，准确查

找舆情信息产生的原因，认真核实舆情反映的问题，对

舆情走向作出正确的判断，对舆情可能产生的影响进行

客观、全面评估，及时准备好跟（回）帖材料。

在处置网络舆情事件时，一定要端正工作态度，多

渠道、多方法全面了解事件真相，不推卸责任，勇于承

担应负的责任；在回应时不要只站在如何消除对学校和

学校形象的影响上，而要站在师生或受害者的立场上。

第一时间告知学生和当事人事情真相，进行真诚、公

开、及时的沟通，不使矛盾进一步激化，赢得学生的理

解和信任。根据某一重大舆情事件的发展态势和走向，

最大程度地争取媒介的公信力和权威性，适时转移目

标，发布最及时权威的信息，左右网络舆情的走向，把

噪音杂音压下来，使该网络舆情信息关注度逐渐转冷。

要加强正面宣传，树立良好风气。

六、操作流程

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（一）网络舆情的监测

由网络舆情监督员对涉及的网络信息进行查询、收

集，对新出现的网络信息及时下载，对不良舆情进行监

测，做好记录、梳理等工作。

1.监测对象。较经常出现涉及本学校和学生相关舆情

信息、帖子和相关跟帖。

2.监测内容。网络上涉及学校和学校的敏感工作和容

易被关注的内容，主要包括：关于学校和学校的意见、

建议、投诉，相关问题的咨询，