附件5：质保金支付操作指引.docx

附件5：质保金支付操作指引

1.质保期内验收及争议处理

1.1质保期按合同约定的时间计算，质保期内相关事项审批权限如下表：

事项

审批流程

工程质量整改事项清单

商管/物业公司工程经理—商管/物业公司工程副总—商管/物业公司总经理—城市/项目公司工程副总—城市/项目公司总经理

抄送：商管工程物业中心/物业公司总部、城市/项目公司成本部

整改验收成果移交

城市/项目公司工程经理—城市/项目公司工程副总—城市/项目公司总经理—商管/物业公司工程副总—商管/物业公司总经理

抄送：城市/项目公司成本部

争议处理

商管/物业公司工程副总—商管/物业公司总经理—城市/项目公司工程副总—城市/项目公司总经理—商管集团总部工程物业中心/地产集团物业公司总经理—区域分管副总裁

1.2项目移交（开业后120天）前，商管/物业公司根据相关管理办法提出遗留问题清单，承包人针对遗留问题清单完成相关整改工作。

1.3项目移交后至项目结算前（开业后180天），商管/物业公司可向城市/项目公司反馈承包人未按时完成的整改项目，则城市/项目公司可在合同结算时扣减除质保金外的质量维修金；项目结算后如承包人未在限定次数或时限内完成或拒绝进行整改工作，质量维修金将不予支付。

1.4质保期满前30天内，商管/物业公司应完成现场自检，如发现还有工程质量整改事项，应及时将《工程质量整改事项清单》移交城市/项目公司及总部相关部门。

1.5如现场有工程质量整改事项，城市/项目公司应向承包人下发《整改通知单》，要求承包人限期进行整改维修工作。

1.6如城市/项目公司或承包人与商管/物业公司对缺陷整改或维修完成的标准存在争议，将由区域计划成本中心、商管/物业总部工程部与项目/城市公司或承包人进行现场裁决，并确定最终完成标准。城市/项目公司或承包人将按各方确认的标准完成整改后方可进入质保金支付程序。同时，会签的争议处理纪要内容将作为承包人申请《整改验收单》的验收依据。

1.7承包人完成整改后，由城市/项目公司工程部向商管/物业公司移交《整改验收单》，商管/物业公司自收到《整改验收单》后7日内完成验收签确。

2.质保金支付

2.1质保金的退返根据合同规定支付，质保金支付审批权限如下表。

类别

事项

审批流程

未托管项目

付款审批

城市/项目公司工程经理—商管/物业公司工程副总—商管/物业公司总经理—城市/项目公司工程副总—城市/项目公司成本副总—城市/项目公司财务副总—城市/项目公司总经理—报集团（按集团财务制度付款审批流程权限规定）

托管项目

商管公司工程经理—商管公司工程副总—商管公司财务副总—商管公司总经理—报集团（按集团财务制度付款审批流程权限规定）

2.2承包人自质保期满后提交《质保金支付申请表》，项目/城市公司工程部应核实提交资料，如无整改事项或整改验收合格，各部门应严格按审批时限完成审批；如承包人涉及整改事项未完或有瑕疵，且拒绝再进行整改，成本部应与承包人核算相关《质量扣款明细》并于审批中明确最终支付金额。

2.3相关各部门应严格按审批时限完成质保金支付审批流程，财务部经办人应于审批完成后15天内支付相关质保金。

附件：

表1质保金支付申请表

表2整改验收单

表3整改通知单

表4（质保期）工程质量整改事项清单

表1

质保金支付申请表

工程名称：

申请单位

（全称）

合同编号

合同名称

结算金额

申请理由

我方已完成合同内所有施工及《工程质量保修书》相关维保工作，按合同相关规定，应退返工程质保金共计（大写），(小写)，现报上《质保金支付申请表》，请予以审查并开具支付证书。

附件1:合同结算协议书

附件2:工程质量保修书相关内容

附件3:整改通知单（如有）

附件4:整改验收单（如有）

申请单位：（章）

项目经理/总经理：

年月日

说明：本表由承包人填写，提报城市/项目公司工程部，质保期间如不产生整改事宜，城市/项目公司工程部依据此文件发起质保金退还流程。

表2

整改验收单

工程名称：

承包人（全称）

项目经理/总经理

合同名称

联系电话

合同编号

收单时间

工程范围

城市/项目公司

工程部

意见

遗留整改项

备件及时性

服务质量

影响安全事项

工程经理：工程副总：年月日

总经理

意见

年月日

商管/物业公司

商管公司/物业公司名称：

工程副总

意见

年