物业18个触点培训测试附答案附答案.docx

物业18个触点培训测试

项目名称（）职务（）姓名（）[填空题]*

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1.多久要对至少一次与空巢老人谈心沟通，虚寒问题，力所能及帮助老人？（）[单选题]*

每天

每周【正确答案】

每月

每季度

2.接到业主诉求电话后，需要多久内得到相应？（）[单选题]*

20分钟

15分钟

10分钟

5分钟【正确答案】

3.业主拜访问题关闭率达多少以上？（）[单选题]*

85%

90%

95%【正确答案】

100%

4.车辆识别控制中主管每日检查道闸设施运行状况及功能，故障多长时间内修护正常？（）