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股权激励与客户满意度提升协议

合同编号：__________

股权激励与客户满意度提升协议

甲方：（公司名称）

地址：_____________________________

代表人：_____________________________

联系方式：__________________________

乙方：（员工姓名）

地址：_____________________________

联系方式：__________________________

鉴于：

1.甲方是一家致力于提供高质量产品与服务的公司，并深知人才对于公司发展的重要性；

2.乙方作为甲方的员工，对公司的业务发展有着重要的贡献；

3.双方希望通过本协议，激励乙方更加积极地工作，提升客户满意度，实现双方共赢。

基于上述情况，双方达成如下协议：

第一条股权激励

1.1甲方同意向乙方授予一定数量的股权，作为对乙方在甲方工作的奖励。

1.2股权的授予数量、种类和授予时间等具体事项，由双方另行签订股权激励计划书，作为本协议的附件。

1.3乙方在获得股权后，应按照甲方的要求，完成相应的股权登记和转让手续。

第二条客户满意度提升

2.1乙方应当全力以赴，为客户提供优质的服务，提升客户满意度。

2.2乙方应积极参与甲方组织的客户满意度提升培训，提高自身服务水平和客户满意度。

2.3乙方应主动向甲方提供客户满意度提升的建议和意见，共同改进和提升服务质量。

第三条考核与激励

3.1甲方应建立科学的考核机制，对乙方的客户满意度提升工作效果进行定期评估。

3.2根据乙方的考核结果，甲方应给予乙方相应的奖励或处罚。

3.3乙方同意按照甲方的考核结果，接受相应的奖励或处罚。

第四条保密条款

4.1乙方同意在合同期间和解除合同后一定期限内，保守甲方的商业秘密和技术秘密。

4.2乙方不得将甲方的任何商业秘密和技术秘密泄露给第三方，否则应承担相应的法律责任。

第五条违约责任

5.1任何一方违反本协议的约定，应承担违约责任，向对方支付违约金，并赔偿因此给对方造成的损失。

5.2若乙方在合同期间内出现严重违约行为，甲方有权解除本协议。

第六条争议解决

6.1本协议的签订、履行、终止、解除及解释等事项，如有争议，应通过友好协商解决。

6.2若协商无果，任何一方均有权向甲方所在地的人民法院提起诉讼。

第七条其他约定

7.1本协议自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为______年。

7.2本协议一式两份，甲乙双方各执一份。

甲方（盖章）：______________________

乙方（签字）：______________________

签订日期：_________________________

一、附件列表：

1.股权激励计划书

2.股权登记和转让手续文件

3.客户满意度提升培训资料

4.考核机制说明

5.保密协议

二、违约行为及认定：

1.乙方未按照约定提供优质服务，导致客户满意度下降。

2.乙方未积极参与客户满意度提升培训。

3.乙方未主动提供客户满意度提升建议和意见。

4.乙方泄露甲方商业秘密和技术秘密。

5.甲方未按照约定进行考核或未给予乙方相应的奖励或处罚。

三、法律名词及解释：

1.股权激励：公司以股权形式对员工进行奖励，以激发员工工作积极性。

2.客户满意度：客户对甲方提供的产品或服务的满意程度。

3.违约金：一方违约时，向对方支付的赔偿金。

4.商业秘密：不为公众所知悉，对公司的经营具有潜在价值的信息。

5.技术秘密：不为公众所知悉，对公司的技术具有潜在价值的信息。

四、执行中遇到的问题及解决办法：

1.问题：乙方对股权激励的具体条款有异议。

解决办法：双方进行友好协商，争取达成一致意见。

2.问题：乙方在提升客户满意度过程中，遇到困难和挑战。

解决办法：乙方可以主动向甲方寻求支持和帮助，共同解决问题。

3.问题：甲方未按照约定进行考核，导致乙方权益受损。

解决办法：乙方可以要求甲方履行考核义务，并给予相应的奖励或处罚。

4.问题：乙方泄露甲方商业秘密和技术秘密。

解决办法：甲方可以要求乙方承担违约责任，并赔偿因此造成的损失。

五、所有应用场景：

1.甲方为乙方提供股权激励，以提升乙方的工作积极性和客户满意度。

2.乙方按照甲方的要求，参与客户满意度提升培训，提高自身服务水平和客户满意度。

3.乙方主动向甲方提供客户满意度提升的建议和意见，共同改进和提升服务质量。

4.甲方对乙方进行考核，根据考核结果给予乙方相应的奖励或处罚。

5.乙方保守甲方的商业秘密和技术秘密，不泄露给第三方。