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一团队中的人际关系

人际关系的团队意义

引言

良好的人际关系是团队运作的润滑剂。有时你出于好意做了某件事情，但做梦也没

有想到会触犯另外一个人，这种事会经常碰到，也非常令人生气。很多成功的人士都在

给我们这样一个道理：管理人员事业的成功，15%由专业技术决定的，85%与个人人际关

系和处事技巧相关联。

人际关系的主要特点就在于它有明显的情绪体验色彩，它会以自己的感情为基础来

建立。不同的人际关系引起人们的情感体验是不一样的，亲密的关系会引起人们愉快的

体验，而对抗的关系会让人烦恼。

人际关系的团队意义

团队中的人际关系包括上下级间的关系、成员间的关系、甚至包括团队成员与外界

团队成员的关系。不良的人际关系会消耗团队大量的精力，如果坐视不管，随着时间的

推移，非但不见好转，反而会雪上加霜。改善人际关系是团队管理中的重要环节和内容。

很多人的疾病都是跟精神紧张有关，如高血压、心脏病、溃疡病、精神错乱等。团

队中的精神紧张和人际关系的紧张相关联，如果团队中人际关系比较和谐，就会减轻个

人的心里压力，减轻精神负担，也减少疾病的侵害。

成为一个队伍才可能进行团队合作，好的人际关系会促成这种合作，而糟糕的人际

关系带来的是恐惧、疑心、纠纷和冲突。

良好的人际关系，可以增强团队成员的正义感、责任感、集体荣誉感，激发团队成

员的工作热情、创造性、实现整个团队的高效。

影响人际关系的因素

影响人际关系密切程度的因素：

空间距离是影响交往的重要因素。人员在空间位置上越接近，越容易形成彼此间的

亲密关系。空间距离的接近使双方相互交往、相互接触的频率不断增加，彼此间更容易

熟悉。虽然地理位置并不是人际关系好坏的惟一决定因素，但远亲不如近邻，空间位置

接近的优势是存在的。

交往的频率由见面次数的多少决定。交往是人际关系的基础，交往的频率越高越容

易形成密切的关系，频繁的交往才能形成共同的语言、共同的态度、共同的兴趣和共同

的经验。

交往不足会使彼此冷落：已经多久时间没给这个人打了，再找他恐怕不太合适，

他还会理我吗？

“英雄所见略同”就是态度的相似性。对具体的事物有相同或相似的态度和体验，

就是所谓的有共同语言、共同理解、共同信念和价值观，就容易产生共鸣，这时关系可

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能会更为密切。

相互满足是形成人际关系的前提条件。如果没有需要和满足要求的期望，空间距离

再小，交往的频率再高，有可能导致“鸡犬相闻，老死不相往来”的情形。而一旦有了

需要和满足需要的期望，空间距离即便大些，也可能是天涯假设比邻。

人们的个性在很大程度上影响交往的态度、频率和方式。有的人不太愿意在外面交

往，但有些人，比方信息者天生就是一个交流家，他愿意跟别人接触。

除此之外还有一些其它因素影响人际关系的密切程度，比方说个人魅力、年龄的相

似性、是不是有代沟、职业方面的特点、各自的地位、性别因素等等。

人际关系六貌

通过人际关系的几个要素，可以把人际关系分成几种面貌，称为人际关系六貌：

这也是人们常常诅咒的一种行为。

比方某领导说在他们的团队中，合作的困难很大，各部门互相拆台，跨部门合作不

行，团队内部的合作也不好，他就大会小会强调合作的重要性，并且提出谁在合作方面

做得最好，就给他一次去美国学习考察的时机。当然这种做法可以理解，但它无疑会助

长一种你输我赢的观念，持此看法的人难免会用一种不光荣的手段来到达目标。

一般人从小都受到过损人利己观念的影响：过去家里孩子比较多，只有乖孩子才可

以获得更多的宠爱和特权，由此导致兄弟之间的竞争和不满。

损己利人是人际关系的第二个面貌。有些人生性消极，习惯委曲求全，这种人对自

己无所求，都是从别人的角度考虑，不敢表达自己的意思和想法，生怕得罪人。

其实这样会使自己的感情被压抑，累积到一定的程度，有时会以一种丑恶的方式爆

发出来。很多的精神病其实就是这样产生的。

在团队中，有些角色在这方面需要注意和调整。比方说凝聚者，不要事事都从