星级酒店房务部sop.pdfVIP

星级酒店房务部sop.pdf

1、本文档共80页，其中可免费阅读24页，需付费60金币后方可阅读剩余内容。
2、本文档内容版权归属内容提供方，所产生的收益全部归内容提供方所有。如果您对本文有版权争议，可选择认领，认领后既往收益都归您。
3、本文档由用户上传，本站不保证质量和数量令人满意，可能有诸多瑕疵，付费之前，请仔细先通过免费阅读内容等途径辨别内容交易风险。如存在严重挂羊头卖狗肉之情形，可联系本站下载客服投诉处理。
4、文档侵权举报电话：400-050-0827(电话支持时间：9:00-18:30)。
5、该文档为VIP文档，如果想要下载，成为VIP会员后，下载免费。
6、成为VIP后，下载本文档将扣除1次下载权益。下载后，不支持退款、换文档。如有疑问请联系我们。
7、成为VIP后，您将拥有八大权益，权益包括：VIP文档下载权益、阅读免打扰、文档格式转换、高级专利检索、专属身份标志、高级客服、多端互通、版权登记。
8、VIP文档为合作方或网友上传，每下载1次，网站将根据用户上传文档的质量评分、类型等，对文档贡献者给予高额补贴、流量扶持。如果你也想贡献VIP文档。上传文档

星级酒店房务部sop

酒店的质量方针是：我在北京有个家!”

1）本企业每一位员工应发自内心地把宾客视为自己的家人把为宾客服务的职业行为变为

一种自然到位的行为。

2）本企业每一位员工应把宾客的困难当作自己家人的困难为他们及时排忧解难。

3）家既有共同点又有不一致点因此在服务上我们应提倡根据每位宾客的风俗、习惯等

不一致需求力争为他们提供个性化的服务。

酒店的质量目标是：

1）宾客满意率85%以上

该用户很懒，什么也没介绍

咨询Ta 进入空间

认证主体唐山市微传科技有限公司

IP属地河北

更多 >