原创力文档- 1、原创力文档（book118）网站文档一经付费（服务费），不意味着购买了该文档的版权，仅供个人/单位学习、研究之用，不得用于商业用途，未经授权，严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等，侵权必究。。
- 2、本站所有内容均由合作方或网友上传，本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺！文档内容仅供研究参考，付费前请自行鉴别。如您付费，意味着您自己接受本站规则且自行承担风险，本站不退款、不进行额外附加服务；查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档，您可以点击 这里二次下载。
- 3、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等，请点击“版权申诉”（推荐），也可以打举报电话：400-050-0827(电话支持时间：9:00-18:30)。
- 4、该文档为VIP文档，如果想要下载，成为VIP会员后，下载免费。
- 5、成为VIP后，下载本文档将扣除1次下载权益。下载后，不支持退款、换文档。如有疑问请联系我们。
- 6、成为VIP后，您将拥有八大权益，权益包括：VIP文档下载权益、阅读免打扰、文档格式转换、高级专利检索、专属身份标志、高级客服、多端互通、版权登记。
- 7、VIP文档为合作方或网友上传，每下载1次， 网站将根据用户上传文档的质量评分、类型等，对文档贡献者给予高额补贴、流量扶持。如果你也想贡献VIP文档。上传文档
2012届毕业论文
论文题目：汽车营销策略
专业名称：
学生姓名：学号：
指导教师：
摘要：汽车成为人们生活中不可或缺的一部分，从开始的价格战，质量战之后，服务
I/8
质量成为又一个竞争利器，本文通过对汽车服务营销理论的分析，得出服务对于汽车营销的
重要性，并在此基础上，对于如何建立起服务营销体系提出一点建议。
关键词：汽车营销服务质量建议
II/8
III/8
汽车营销策略
1汽车营销的发展阶段
我国经济的飞速发展，汽车市场的竞争日趋激烈。
汽车市场营销的发展经历了五个阶段：
第一个阶段是处于短缺时代，那个时代下主要解决的是配送问题。在上世纪
90年代之前，汽车行业主要面临网店布局的问题。
第二个阶段是初步的竞争，开始加强宣传工作。
第三个阶段是系统的4P理论，美国的几大汽车集团都是按照这个理论来进
行操作，达到了广告铺天盖地的效果。
第四个阶段将营销的理论上升到了需求管理的阶段。
第五个阶段则提出了以顾客价值为导向的战略理论和战术体系。
当前，汽车营销也正式进入了深入区，针对当前的市场情况，汽车营销也必
须进行转变，确立起以消费者为中心的营销策略，适应汽车行业发展的需要。
2汽车营销中服务的重要性和作用
2.1良好的营销服务是汽车品牌进入市场的必由之路
汽车只有通过渠道进行销售，进入消费市场，到达消费者的手中，才能实现
自身的价值。当前汽车行业竞争激烈，新车频繁上市，良好的营销服务是汽车企
业进入市场的重要力量。现代汽车同质化现象严重，在功能和品质上的差别都不
是很大，汽车品牌质量的差异也来越小。当前汽车行业更多的是推销自己的服务，
用服务打动消费者，在市场中占据领先的地位。
2.2营销服务质量是企业发展和生存的保证
当前，很多国外汽车企业都将营销服务作为一个主要的策略推出自己的品
牌，而大多数汽车企业在营销服务上都存在较多问题。服务项目单一、从业人员
不专业，都是我国汽车企业在营销服务中的薄弱环节。在当前全球一体化的激励
竞争下，一个薄弱的环节就有可能导致全盘皆输。想要是自己的品牌在市场中占
据一席之地，就要不断的提高营销服务，切实的从消费者的角度出发。
2.3营销服务关系到汽车经销商的利润的关键
1/8
当前的汽车市场已经趋于饱和，销售量也一直停滞不前。很多人在购买多辆
车时，对品牌的追求也不再重要，更加看重的是汽车企业带给自己的服务。好的
营销服务在这个时候就起到了重要的作用，客户的满意度不断提高，提高了回头
率，进而提高了汽车经销商的利润。
3汽车营销的现状
汽车营销的现状可以总结为以下几个方面：
3.1销售混乱
当前，汽车销售是专卖店模式和多品牌销售店并存，网店的布局杂乱无章，
转行去做汽车的经销商的太多，竞争没有头绪，大打汽车价格战，市场混乱。在
整车销售中间的让利，再从汽车精品、汽车保险等赚回来，并没有形成真正的规
模化和规范化销售体系。销售环节的过多也使得销售的成本不断上升。经济利益
的驱使使得汽车经销商与汽车制造商之间的互动关系严重的分离，导致了汽车经
销商
文档评论（0）