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日本企业创新管理模式及其启示

摘要：日本优秀企业的创新管理模式从本质上讲就是全面创

新管理〔TIM〕，本文分析和比较了丰田、佳能和索尼公司

TIM模式的异同，对其成功经验做了归纳和总结，并得出一

些有益的启示。

关键词：全面创新管理日本企业创新管理

日本优秀企业的创新管理模式不仅是专家学者们重点

研究领域，而且是世界各国企业竞相效仿学习的对象。尽管

国内外学者已对日本优秀企业的创新管理模式做过大量研

究，但运用全面创新管理理论来研究日本创新管理模式的文

献却很罕见。笔者认为日本优秀企业的创新管理模式从本质

上讲就是全面创新管理模式。全面创新管理是日本优秀企业

创新管理的共同模式和根本特点。

全面创新管理

全面创新管理〔TIM〕是迄今为止最先进、最科学的创

新管理模式，它以构建和提高核心能力为中心，以价值创造

和增加为目标，以战略为导向，以技术创新为核心，以组织

的各种创新〔战略创新、组织创新、市场创新、管理创新、

文化创新、制度创新等〕的有机组合与协同创新为手段，凭

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借有效的创新管理机制和方法，做到人人创新，事事创新，

时时创新，处处创新。日本优秀企业的创新管理模式充分表

达了全面创新管理模式的主要特征。

瑞典学者哈利森教授通过长期的研究，总结出日本优秀

企业在创新管理方面的通行做法和成功经验。从他的研究可

知，尽管日本优秀企业的创新管理模式各不相同，但它们都

表达出创新的全面性、全员性、全时空性、协同性和开放性

的特点。具体说来，日本优秀企业的创新既包括技术创新，

也包括非技术创新，涉及所有的创新要素，而且特别重视技

术创新与非技术创新之间的协同；在日本优秀企业里，每一

位职工都是创新的积极参与者，每一个职能部门都是“创新

源”，而且各职能部门之间界面友好、互动频繁、协同运作，

从而为“全面创新”提供了人员和组织保障；日本优秀企业

同外部相关组织〔高等院校、科研单位、政府部门、中介机

构、供给商和客户等〕的联系非常密切，这一方面使它们能

够及时、便捷和经济地获取外部的最新科技知识和市场信

息，另一方面也使创新风险大为降低，创新成功率显著提高；

近10余年来，日本优秀企业所采取的创新战略既不是纯粹

的“自主创新战略”，也不是纯粹的“合作创新战略”，当

然，更不是纯粹的“模仿创新战略”，而是一种兼有上述三

种创新战略优点的“复合创新战略”。

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基于哈利森教授的研究成果和TIM理论，我们给出一个

日本优秀企业TIM的框架模型〔如图1〕：资源创新是企业

内外的技术和非技术创新，其中以技术创新为中心，进行组

织创新、文化创新、制度创新、战略创新、市场创新等；活

动主体创新是公司内外相关利益的个人和单位创新，包括职

工、供给商、顾客等都参与创新；活动创新是企业内外时时、

处处创新，包括全时、全地域、全流程的持续创新；同时各

个创新要全面协同进行。

日本优秀企业TIM模式分析

〔一〕丰田汽车集团TIM模式

丰田集团TIM模式的主要特点和成功之处在于：专门的

技术创新的人员多，除了海外创新人员，在丰田总部有1.15

万工程师和研究人员；设置专门为整个丰田创新服务的单独

的控股企业——中央研究开发实验室，为企业的创新提供支

持；每周都举行例会，广泛交流，加强组织之间的信息交流

和知识共享。通过频繁的出差和电视会议使丰田创新系统连

成一体，强化丰田世界各地各个部门的创新交流；丰田的卫

星式结构的创新系统兼顾了创新和项目管理，丰田把一些非

核心的组织和业务分包出去，形成一个个围绕企业核心的卫

星；多重汇报系统有利于职工的创新信息传播，鼓励了知识

信息的扩散，使得创新得到最大限度的应用，也缩短创新创

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造效益的时间；丰田有强大的销售组织，国内有5200家销

售和服务商店，国外有7187家销售点。其能通过销售网络

及时搜索市场信息，获得顾客每个具有创新性的意见，并把

其及时反馈到企业内部，实现顾客参与创新；培训和职位轮

换使每个职工都要面对顾客，丰田规定10年之内每人都要

变换岗位。其有效推广在原来岗位上的创新，并使职工从整

体战略上认识企业，而不局限于一部分，实现创新整体效益

最大；领导在创新中起到